市民华润万家买108瓶茅台78瓶是假酒 超市自称受害者
导读：消费者从宁波华润万家超市买了108瓶茅台酒，没想到居然有78瓶是假酒。而超市却说这是员工场外交易行为，超市也是受害者。《天天315》本期关注：在超市买到假酒谁负责?
中广网北京11月24日消息 据经济之声《天天315》报道，最近几年，茅台酒价格不断上涨。茅台酒价格的也疯涨让不少人醉倒在这酒里。前不久，浙江宁波的消费者赵女士到宁波华润万家超市洪塘店买了9箱茅台酒，但是，最后的结果却让她没有想到：
消费者有话说：华润万家超市购买108瓶茅台 其中78瓶是假酒
赵女士：10月20日，我带了10万块钱到超市买酒。买5箱53°飞天茅台，1600一瓶。
记者：您买的多就相当于批发团购买的?是华润万家的团购经理跟您谈的生意是吧?
赵女士：对。
记者：您当初买的5箱53°飞天茅台都是通过华润万家超市的团购经理买的是吧?
赵女士：对。当时给我两箱。剩下的三箱调拨过来的。差不多是等了三个小时。11月2日上午10点钟华润万家超市又给我打电话。问我还要不要，还要几箱?
赵女士：我说我们家里没有钱，得考虑一下。后来一天给我打了4个电话。3号我过去的。我家钱不够，从其他地方借过来去买这个酒的。
记者：我不明白您前面已经买了五箱茅台了，您为什么家里钱又不够为什么借钱买酒，买这么多酒干什么是自己喝还是再生意。
赵女士：不做生意，这个酒怎么搞到这么多，我儿子大了，结婚也要用这个，听人家说这个酒很难买，去年这个时候茅台只有800块，现在听说人家要涨价。 所以买这么多。
到这里，赵女士还没有意识到自己买的茅台酒有什么问题，她发现问题是在第二次又购买了4箱茅台酒之后。那么，赵女士为什么要买这么多茅台酒?这些茅台酒又到底出现了什么问题。
赵女士：在华润万家超市的三楼等了一个多小时。他们说供货商的货还没有送到，我说我不要了，这个酒我觉得有问题，已经怀疑了。我不要，他们一定要卖给我。说这个货已经到了，在超市要入账。
记者：您当时起疑心了为什么要等还要买呢?
赵女士：这么大个超市绝对不会有假冒之类的，就是这样考虑的。他们说要下面交易，说已经登记了让您下面去拿。
记者：是指下面的卖场还是说楼下卖场外面。
赵女士：没说，让我下面去拿。
记者：最后在哪拿的?
赵女士：最后在超市里面3楼拿的。后来付钱，给了我超市的小票。所以我就挺放心了。
记者：开正式发票了吗?
赵女士：正式发票没开。回家的路上我就想，这个酒现在不喝放在家里就有点怀疑。现在放多长时间我搞不清楚，我也挺怀疑。这九箱酒我找了三家懂酒的人看，说七箱是有问题。
赵女士分三次分别找了三个懂酒的人给鉴定，结果三次三个人都认为有只有两箱是真酒，其余7箱有问题。那么，这三位懂酒的人的判断到底准确不准确呢?接下来赵女士又是怎么跟超市交涉的呢?
赵女士：我直接到超市里。团购经理说让找供应商。后来他打的供应商的电话。供应商这么长的时间就不认了。但团购经理承认是在他们这买的，后来这七箱都搁在三楼团购办公室，给我签了协议书。如果是真的让我拿回去，如果假的就是华润万家承担责任。那七箱我保留了一下箱，他们留了六箱。
记者：送到哪鉴定的?
赵女士：技术监督局，还有茅台公司的人来鉴定。
记者：鉴定结果呢?
赵女士：一共七箱84瓶，84瓶有78瓶是假的，只有6瓶是真的，其他的都是假的。
接到赵女士的投诉，中央台记者曹美丽联系了华润万家超市宁波洪塘店的熊经理。
商家有话说：系员工场外交易 超市也是受害者
熊经理：我们也是受害者，这个员工利用我们的东西搞诈骗，我们已经报警了。
对于其他问题，熊经理不愿意多说，让我们联系华润万家超市宁波公司行政部负责人庄女士，说庄女士给记者一个答复。于是记者拨通了庄女士的电话。
庄女士：我们现在已经对社会对媒体作出以下几点的承诺，为保证本超市酒类商品的质量，保护消费者的利益和健康，华润万家的酒类全部都是根据中华人民共和国食品安全法、商务部流通领域食品安全管理办法，商务部酒类流通管理办法有关规定采购销售的。
二由华润万家洪塘店向投诉的消费者销售的两箱茅台酒经茅台酒厂方、工商部门、消费者确认为真酒。
三我们公司已认真调查并核实客户投诉销售的假茅台事件，发现员工与该消费者进行场外交易的欺诈茅台并非来自华润万家，场外交易行为严重的违反了我公司规定，属于员工个人行为，涉嫌违法，公司于第一时间向警方报警，正积极提供线索协助警方破案。
四，华润万家售出的所有商品均会提供有效的电脑购物小票，小票将记录商品品名、价格销售时间等信息。
五，华润万家将秉承诚信经营，顾客利润至上的宗旨接受监督。
记者：您刚才提到的这个行为是员工个人的行为是吗?
庄女士：个人的行为。
记者：但是消费者说当初买的时候是通过你们超市啊?
庄女士：通过超市是买了两箱真茅台酒。经过工商部门的鉴定。
记者：剩下的7箱不是从超市里面购买的吗?
庄女士：它属于场外交易，不是从里面拿出来的，员工可能为了自己的利益，假借华润万家的名义私下销售的。
记者：可是消费者也是从超市里提的货是吧?
庄女士：场外的，如果需要更确切的一个事情经过你也可以问一下顾客。
记者：她说都是从你们这边提的。
庄女士：那不是从里面拿出来的，比如说她在华润万家门口也是这样子拿货和消费者从经过收银台完全不是一个性质。
记者：当时事实是什么?
庄女士：事实是后面提的几箱货不是从收银台这样的渠道出去的。华润万家作为一家国企肯定具备诚信、公平、公正的原则，要对消费者负责。这个事情我们也深表歉意，现在我们一直在跟派出所联系，希望尽快破案，也希望给消费者、给社会一个满意的答复。
记者：超市为什么会出现这样的问题，为什么员工私下就可以做交易?
庄女士：公司里肯定会有好的员工，也会有资历稍微差一点的，稍微管理不慎，会出现点问题。
记者：怎么跟消费者赔偿，有初步的方案吗?
庄女士：公司积极协助警方破案，如果有我们需要承担的责任，我们肯定义不容辞。
之后，中央台记者曹美丽又采访了宁波市江北区工商局庄桥工商所所长凌红强，凌所长证实说，经工商部门调查，是超市的员工私自进了假货卖给顾客。
凌红强：调查之后发现店里电脑里的销售记录只有两箱，没有9箱，后来茅台酒厂杭州办事处鉴定出来假的以后，找到团购，那两箱是超市正规的进货渠道给她的，后来她要了好多，是团购在别的渠道进来卖给她，其实是个人行为。我们去调查的时候他也不接头，包括后来内部酒转移都不知道，内部的监控录像调出来才发现是自己的人。
今天我们关注的是消费者从宁波华润万家超市买了108瓶茅台酒，没想到居然有78瓶是假酒。而超市却说这是员工场外交易行为，超市也是受害者。那么，在超市买到假酒到底应该谁负责?
经济之声特约评论员、中华工商时报总编室主任张立栋及北京潮阳律师事务所律师刘志宏对此作出评论。
律师：超市管理有问题
主持人：事情发生后，超市方面说，7箱假酒是超市员工的场外交易行为，超市也是受害者。如果是这样的话，责任该怎么认定?
张立栋：我想这件事情超市在管理方面一定有问题，超市的管理漏洞导致一些员工利用制度漏洞进行商品欺诈行为。现在这些员工主观上是不是有欺诈还不能认定，但是一定是利用了这种制度的漏洞，超市在进货和出货的过程中流程方面没有遵循相关的流程，然后利用了管理方面的疏漏，进行一种商品欺诈行为。
律师：场外交易说法站不住脚
主持人：超市说的员工场外交易行为，能不能站的住脚?
刘志宏：这个也站不住脚，现在关键问题不在于场内场外，刚才超市负责人也讲，因为不是在市场内部买，场内场外怎么来界定?只要这个员工是代表你单位，是超市行为哪怕隔上十里地在外面提货也是超市来买，所以我觉得那个超市负责人强调场内场外的事情站不住脚。
主持人：这件事情我们应该怎么来定性?
刘志宏：从目前掌握的现有的情况看，现在团购部那几个员工可能是一种擅自的行为，肯定没有经过公司的批准或同意、请示之类的，他们自己设立了进货的渠道，在这个进货环节上，目前还看不出来这几个员工是明知道这是假酒来进行实施诈骗活动，还是他们也不知情认为酒只是便宜，可以从中间挣一些差价，主要看对假酒的这个事，明知还是不明知。
律师：超市不能以知情为由推卸责任
主持人：您觉得如果这件事情能不能够构成犯罪，如果构成犯罪，板子应该打在谁的身上?
刘志宏：还是看主观上对这个事情是明知还是不明知，如果明知，这个肯定涉嫌诈骗罪，但是这个诈骗刑事责任只能由这几个员工自己承担。另外，据了解，单位并不构成这个主体，超市也是受害者，但是不能说拿这个为自己开脱。
评论员：消费者应该得到赔偿
主持人根据有关的法律，赵女士是不是应该得到赔偿，谁来赔偿?
张立栋：具体的赔偿应该由法律界最后认定，但是赵女士作为消费者购买了商品，不管是她付出的钱多钱少，如果买到假货都应该得到赔偿。。首先第一责任应该找超市，至于超市的责任和员工之间的责任大小，需要法律部门来进一步认定。
评论员：超市有不可推卸的责任
主持人：应该怎么看待华润万家的态度，今后我们消费者应该以一种什么样的心态来面对这样的消费的纠纷?
张立栋：首先，华润万家发言人有点回避管理方面的漏洞，因为这个问题虽然是员工一些不良行为或涉嫌违法行为造成的，但是超市在管理职责方面负有不可推卸的责任。
另外，给消费者提了一个醒，即便是正规渠道购买商品，也要保持足够的清醒，正规渠道购买东西的时候流程方面是不是正规，消费者还是不要迷信正规的渠道，有一些人利用正规渠道进行场外交易。消费者在购买商品的时候也要考虑到其他的一些风险，赵女士作为个人购买这么多酒，我们不说购买量的大小，但是这里面还是有小小的投资或投机心态，要注意到风险问题，假酒这就是很大的风险。
主持人：最近茅台酒的价格是在不断的疯涨，这个假的茅台酒也是不断的出现，而且很多假茅台酒也是从正规渠道出来的，这种现象说明了什么?茅台酒公司来是不是也能做一些事情?
刘志宏：茅台酒是咱们国家的也是国际知名品牌，茅台酒厂家也一直在对自己的维权，在打假方面投入了巨大的精力。毕竟这个市场很大，而且需求量也比较大，一些不法商贩、不法份子想从中牟取暴利制作假茅台酒还是利益驱动。