马云回国处理淘宝事件 称在手上写“忍”字

新华社发

在部分卖家用激进方式抗议淘宝商城新规则一周之后，淘宝更新了《2012年消费者保障及商家扶持政策》。昨日，淘宝商城宣布为新规投入18亿元。前几天还身在美国的阿里巴巴董事局主席马云也匆匆赶回杭州，“这两天的事情让我感觉难过，我在手上写了四五个‘忍’字，怕今天会说过头。”马云说。

为商户投入18亿

张勇表示，在最近两个月他也与很多小企业做了沟通，也正是基于此，淘宝商城这次推出对小企业的扶持计划。淘宝商城昨天宣布对商户的五条措施，并为这些措施投入18亿元人民币。

这些措施包括，在明年1月1日至9月30日期间，商家按原规则缴纳年费，之后将按新规则缴纳。另外，商家在明年可以按新规的一半缴纳保证金，而淘宝商城将追加10亿元，支持商家补足一半的保证金。同时，淘宝商城会拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家提供贷款担保支持。此外，淘宝商城还在原有预算基础上增加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善。

马云戏称，今年针对阿里巴巴集团相关公司的争议太多，他个人今年的名声好像集中在“过河拆桥”，“一定要说拆桥，就是拆不诚信的桥吧。”马云说。

“相信经过最近的争议，大家终于知道，淘宝商城和淘宝网是两个网站了，”淘宝商城总裁张勇叹口气，补充说。