淘宝提高服务年费 业内人士称草根创业时代完结

中央电视台《经济半小时》节目2011年10月17日播出《淘宝新规的阵痛》，以下为节目实录：

一、淘宝商城遭围攻，损失惨重

最近在淘宝网一些大的淘宝商城遭到一些中小卖家的围攻，有数十家知名淘宝商城卖家的产品被恶意拍下导致商品被迫下架，甚至运营一度停滞，造成了巨大的损失。事件发生之后引发多方关注。今天下午淘宝举行了记者发布会。阿里巴巴董事局主席马云首次就这一事件接受了本栏目记者的专访。尽管马云一再强调这次淘宝商城的新举措是为了更好地提高淘宝商城的服务，为了让电子商务的发展有更加稳健的未来，但显然中小卖家并不领情。他们选择了用攻击同行的方式发泄心中的不满

2011年10月11日8时，山东省济南市的淘宝商城“韩都衣舍”的总裁赵迎光收到了一条匿名的短信称他们店铺可能会遭到攻击。赵迎光迅速赶回了公司。晚上9点钟一过，“韩都衣舍”的店铺主页点击率瞬间开始直线攀升。面对如此异常的情形，赵迎光意识到，这很可能是一次有组织有规模的恶性攻击事件。

在最初的恶性攻击中，赵迎光的“韩都衣舍”一件商品的单次成交量可达几十、甚至上百件，较容易分辨下单的真伪。于是他赶紧联系了淘宝商城，关闭了货到付款这个功能。然而，第二天，他发现，来自对方的攻击升级了。攻击者一件一件的拍下商品，让人就很难分辨究竟是真正的买家还是恶意攻击。

此时，远在浙江省杭州市的淘宝商城商铺“七格格”也遭到了恶性攻击。七格格没有开通货到付款功能，但店铺页面上却发现了大量空降的未付款订单。夸张时，七格格店铺内随意一件商品在短短数分钟内就会被抢拍一空，产品被迫下架。

突然的攻击让赵迎光和曹青有些措手不及，但很快他们就发现，攻击他们的，其实是和他们一样的淘宝商城卖家。只是这些卖家的规模都相对较小，这些中小卖家组成了一个“反对淘宝商城新政策”群，策划了对淘宝商城大卖家的一次次大规模抢拍围攻行动。短短4天内，包括韩都衣舍，七格格，欧莎，麦包包，真维斯等11家知名店铺不同程度的受到网络恶意攻击。

二、本是同根生，相煎何太急？

事情的起因要追溯到淘宝网的一项战略变局。今年6月16日，阿里巴巴集团宣布，将淘宝分拆为三家公司，分别为：淘宝网、淘宝商城和一淘网。分拆后，淘宝网沿袭了原C2C，即个人对个人的网购业务；淘宝商城则继承了B2C，即商家对个人的网购业务；一淘网变身为购物搜索引擎。分拆后的三家公司分别有着各自独立的管理团队和运营机制。那这样的一个业务调整究竟对中小卖家产生了多大的影响呢？他们为什么要对自己同行进行凶猛的恶意攻击呢？

2011年6月16日，阿里巴巴集团宣布，将淘宝分拆为三家公司，分别为：淘宝网、淘宝商城和一淘网。分拆后，淘宝网沿袭了原C2C，即个人对个人的网购业务；淘宝商城则继承了B2C，即商家对个人的网购业务；一淘网变身为购物搜索引擎。分拆后的三家公司分别有着各自独立的管理团队和运营机制。2011年10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。对此涨价行为不满的众多卖家聚集到了网络语音聊天室“反淘宝联盟”YY34518，从最初的3000余人，在短短4天时间里，参与者就攀升至50000多人。

记者在10月11日进入到了这个语音聊天室，看到的是这样一副景象：人声嘈杂的聊天室里组织严密，分为高管会议室、执行部、策划部、记者招待室等多个部门，在几名“高管”的有序指导和专业DJ的音乐声煽动下，参与者目标明确地盯住大卖家进行抢拍围攻行动。

人们不禁在问，新规为什么会引发中小卖家如此强烈的不满？孙小姐(化名)是在淘宝商城上经营服装品类的小卖家，也参与了这次对大卖家的抢拍围攻活动中。尽管她不愿意面对镜头，但仍向记者倒出了心中的苦水。

原来，孙小姐的服装店在今年10月初刚刚才获批商城卖家资格，她是从淘宝网，也就是俗称淘宝集市店转型成为了一家淘宝商城店，正憧憬着进驻商城后美好的未来的她，得知了10月10日的商城新规，创业梦被罩上了一层阴霾。

孙小姐为我们算了一笔初期投入的转型成本，按照淘宝商城的规定，孙小姐必须在2011年12月26日之前，筹集到16万元，否则小店将关门大吉。