淘宝更改规则引发万人攻击网店 警方介入

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图片作者：黄宗治

新华社杭州10月13日专电由于近日淘宝商城更改卖家年费规则、抬高准入门槛，两万多名自称淘宝小卖家的网民表示不堪成本压力，在互联网上迅速聚集，有组织地分时段锁定商品集中购买，再申请退货、赔偿、给差评，快速打击大卖家的信誉值和好评度，至今已有多家销量顶级的淘宝网店被迫将商品全部下架，暂停交易。事件导致网购秩序受到明显干扰，警方已经介入调查。

淘宝商城是阿里巴巴集团旗下以吸纳品牌旗舰店为主的网购平台，2008年成立至今已有5万多家商户入驻。近日淘宝商城出台新规，2012年向商家收取的年费从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元，调整到1万元至15万元不等。

随后，声称不堪费用压力的中小卖家通过语音聊天室、QQ群等陆续聚集，到12日中午，YY语音聊天室“淘宝新规讨论会”聊天群里，在线网民已增加至两万五千多名，不少网民喊出“既然我们小网店活不下去，大卖家也别想活”的口号，批量拍下淘宝商城大卖家的商品后申请退款，并对商家投出差评，或是集中拍下标有“货到付款”的商品，再策划集体拒绝收货。

截至12日晚间，已有20多家大型网店被迫将商品全线下架。仅11日深夜，欧莎、韩都衣舍、七格格等多家年销售额过亿元的淘宝店铺30日内被退款总次数达上万次、甚至接近两万次，商家不得不全部下架商品，停止运营躲避攻击。“淘宝商家被恶意攻击”“暴力围攻导致大商家运营瘫痪”的消息通过网上网下迅速传播。

淘宝商城对此表示，商城不会更改规则。淘宝商城总裁张勇说，提高年费和保证金是为了净化电子商务环境，保证卖家提供更好服务，而且新的收费规则制定了年费返还制度，“只要卖家提供好的服务，都可以获得部分甚至全部返还，并没有增加费用”。

目前，两万多人的语音聊天群建立了包括接待部、宣传部、高管会议室、记者招待处等在内的多个部门。网民表示将在未来几天持续维权。（完）

责任编辑：聂鲁彬

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