在亚利桑那州，通过同伴压力减少水和能源使用 - 彭博社

Flickr/cobalt123/Rachel D图森有一个社会规范，规定你不能种植草坪。这个规范在1970年代开始扎根，当时市政府拆除了公共通行权中的所有草坪中央隔离带，并用干旱景观，一种耐旱的园艺，非本地人眼中看起来像是修剪整齐的沙漠。

然后市政府发起了击败高峰，这是一个旨在提高居民在夏季高峰用水期间节水意识的公共服务活动。在西南地区，户外住宅用水通常占人们从水龙头和厕所中消费的水量的更多。皮马县的绿色建筑项目经理Rich Franz-Under笑着回忆起这个口号最初是资本改善延期的一部分，这是一个临时措施，旨在应对一个城市不想扩展管道基础设施的时代。但随着时间的推移，这个活动演变成了一种节水策略，至今仍在使用。

彭博社城市实验室地震，大的和小的，在九月的紧张中震撼墨西哥城范德比尔特租赁挣扎中的纽约市神学院以扩展校园纽约市市长埃里克·亚当斯在联邦腐败调查后被起诉新泽西交通局和阿姆特拉克列车在纽约市附近的出轨后延误“在这个城镇，大家都知道‘击败高峰’，”弗朗茨-安德说。“甚至还有一个你可以拥有的吉祥物” – 比克·皮特 – “他可以来你的活动。”

在这场运动之前，弗朗茨-安德说，图森的一个分区看起来很像凤凰城的一个分区，后者是亚利桑那州的州府，拥有相对更多的水资源和更丰富的农业历史。但随着前院随着时间的推移开始消失，这种规范变得如此强烈，以至于最终发展出一个对立面：污名。

“我实际上记得我高中时的一个好朋友曾经称凤凰城为‘邪恶帝国’，”米克·达尔林普尔说，他是图森本地人，现在在凤凰城外的坦佩亚利桑那州立大学工作。“不仅州的权力集中在凤凰城，而且那里似乎还有巨大的水资源使用。你开车经过街道时，会看到喷头在浇灌草坪和高尔夫球场。”

这个想法——人们会通过社会规范改变他们的信念和行为——可能是城市追求可持续性的一种强大工具，从水消费到回收计划再到能源效率。在整个城市的规模上，关于恒温器和植物种类的小决定会累积起来。但前院是一个容易的目标。在沙漠城市中，你的丰盛草坪无法隐藏于邻居的反对之下。但城市如何将同样的概念应用于家庭和企业，在那里人们私下且隐蔽地消耗能源呢？

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亚利桑那州立大学的凤凰城和当地电力公司正在通过一项由联邦刺激资金资助的三年项目来解决这个问题。该项目，Energize Phoenix，旨在针对1800个住宅单元和3000万平方英尺的商业空间，努力让人们选择节能的低成本方案。

“这并不像屋顶上的太阳能电池板那么吸引人，”城市能源经理迪米特里奥斯·拉卢达基斯说。“这是一种让人爬上阁楼，增加绝缘材料，修复漏气管道的工作。”

但是，究竟如何让人们进行这些改造，或者简单地调低空调呢？是否存在态度差异使得某些人更倾向于进行能源审计？退休人员、低收入人群或住在公寓的人是否更容易接受关于能源效率的信息？那么，这些信息究竟应该怎么说呢？

亚利桑那州立大学的社会心理学家苏珊·莱德洛希望创造一种社会规范，让节能成为每个人都在做的事情。这与“节能是你 应该 做的事情”这一信息截然不同。她希望人们听到，很多很多人关心这个问题，并且这些人正在采取行动。

“越多的人听到这一点，”莱德洛说，“这就越成为一种社会现实。”

心理学家多年来了解到，劝说人们做某事的最有效方法之一是告诉他们其他人正在做什么。

“人们更容易被大家实际做的事情所说服，即使他们说他们不是这样，”Ledlow说。“有一个又一个实验，你可以让人们改变他们的行为以匹配周围人的行为。然后他们会发誓这不是他们这样做的原因。然而我们知道这确实发生了。”

你可以在街角安排一个人仰望天空，路过的其他人也会随意抬头。把一群人放在街角仰望天空，这种趋势就会真正兴起。这实际上就是其中一个实验。

“我们显然是一个社会物种，我们是适应性的，”Ledlow说。“如果有人在大喊‘着火了！’而每个人都朝一个方向跑，你可不想朝相反的方向跑。”

以这种方式，她说，我们的神经系统已经预设为将他人的行为视为我们应该做什么的指南。这就是为什么图森的景观规范有效的原因。迄今为止，在能源效率方面使用的最佳技巧之一是告诉人们他们的消费在他们的公用事业账单上与邻居的 比较。但我们不希望低消费的人得到错误的信息——例如，他们现在可以随意购买第二台冰箱。

为了缓解这一点，研究人员发现信息必须与某种规范性判断相结合——一个笑脸，或类似“你的能源使用低于平均水平！干得好！继续保持！”这样的陈述。想想我们实际上受到语言上的鼓励影响，这有点尴尬。但证据表明，我们确实受到了影响。

“关于——我不喜欢说‘消费者行为’，因为这应该是关于‘公民行为’和‘公司行为’，”达尔林普尔说，他是Energize Phoenix项目的项目经理。“我们称自己为‘消费者’，这就创造了一种心态，让我们认为我们在这里的唯一目的就是消费。”

事实上，这些研究大多来自市场营销。达尔林普尔承认，有些人可能不喜欢政府也可以出售想法的概念。但在某种程度上，政府已经在这样做了（孩子应该上学。你不应该在地铁上吃东西。你绝对不应该停在消防栓旁边。）。那么，为什么不创造有效的信息来推动可持续性呢？

“市场营销人员一直在使用所有这些行为改变策略来让我们购买更多的东西，实际上是让我们的行为变得不那么可持续，”莱德洛说。“在某种程度上，关注公共利益的人们只是在赶上思考如何像卖给你一辆悍马的人一样，巧妙地让你减少能源消耗。”

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Energize Phoenix项目的参与者都位于一条沿轻轨线的10英里走廊上，希望该项目能够在该地区培养一种能源效率成为常态的文化。注册的人员都签署了豁免，允许亚利桑那州立大学的研究人员获取他们过去三年的当地公用事业数据。研究人员还将能够在接下来的三年中跟踪他们的使用情况。

在此期间，参与者将有机会通过公用事业的补贴和城市赠款池的配套资金来支付效率改造的费用。亚利桑那州立大学的经济学家将计算财务节省。与此同时，Ledlow的团队将测试行为线索。究竟哪些财务激励能吸引人们参与？承包商应该使用什么语言来销售改造？

心理学家还发现，人们对失去的恐惧比对获得的期望更为强烈。这表明，人们可能对“改造你的家，停止亏损！”的反应更积极，而不是“改造你的家，节省资金！”Ledlow还计划测试公共服务公告，讲述已经进行改造的真实家庭的故事（看看，你的邻居们正在做！）。一些住宅将配备仪表板，提供实时消费信息，甚至到每个电器，让研究人员看到人们如何对更细致的反馈做出反应。

城市面临的整个挑战是三重的。首先，它需要改变人们对能源效率的态度（如果这看起来像是只有健康生活方式的人才会做的事情，几乎没有家庭和企业会去做）。然后，它需要改变他们的行为（因为心理学文献中充满了行为与信念不符的人）。最后，它需要通过临界质量使这种行为成为社会规范。

即使在图森，水资源运动如此成功，回收利用在全国普及之前就已经流行，Franz-Under在考虑能源效率的最终目标时感到不知所措。“我们离这个目标还很远，”他说。

但可以设想一种规范，它在一个街区内流行，沿着街道传播，最终扩展到整个社区。邻居们聊起他们的改造项目，以及在经济困难时期节省的账单。然后，他们在地铁广告上看到一个熟悉的面孔，宣传快乐的绝缘客户。这个想法沿着铁路线路传播。每月电费账单上的平均消费数字逐渐下降，这种规范在区域内扩展。

城市在其中扮演着角色。

“这是我们对居民的客户服务的一部分，”拉卢达基斯说。“所以如果我们的居民缺少那些可以轻松应用、能为他们节省5%、10%、15%、20%电费的信息，那对我们来说是很重要的信息。如果仅仅通过行为改变就能达到一半的效果，也许他们甚至不需要进行投资。”

当然，安装一个想法比安装一个全新的先进热水器要困难得多。

“但你可以应用所有你想要的技术，”达尔林普尔说。“如果你没有考虑到人们的行为并为此进行规划，那么你的努力可能不会有太大成效。”

同伴压力能否帮助人们更可持续地生活？城市能否有效利用这种力量？请在下面的评论中留下你的想法。我们将在本周末突出最佳提交。

图片由Flickr用户提供 cobalt123（左）和 Rachel D。