“网络打手”为谁卖命

和现实中的黑社会一样，他们组织完整，手段“专业”，极其嚣张

《环球人物》杂志记者余敏

人们对“黑社会”这个词并不陌生，但见识到“网络黑社会”的厉害，却是近年的事。不久前，国内某乳品企业的下属员工与一家网络公关公司“合作”，恶意损害同行企业商业信誉，引起轩然大波。此后，“网络黑社会”一词再引热议。“网络黑社会”到底是些什么人？它现在的实力如何？就没人能管得了吗？带着这些问题，环球人物杂志记者进行了调查采访。

“网络黑社会”真面目

顾名思义，“网络黑社会”指的是互联网上横行的“黑恶势力”，它们利用网络传播去人为地制造诽谤、诋毁事件，打击品牌产品和企业，甚至恶意引导舆论，包庇犯罪，危害社会稳定。它不是一个特定的组织，其主体成员包括恶意诽谤者及网上一些不良公关公司、营销公司。

实际上，以前网络上也有干着类似勾当的机构，比如，被称为“网络水军”的组织，帮人在互联网上发帖，制造、引导舆论；被称为“删帖公司”的组织，专门收钱替别人删掉那些不好的帖子。但当时，这些组织或机构的恶意成分还不是很多，手段也不十分恶劣。而“网络黑社会”的出现，把这些不正当手段推向极端，它们“拿人钱财，替人消灾”，严重危害了正常社会秩序。

早在2009年初，国内培训机构新东方“被黑”，就让许多人见识了“网络黑社会”的“威力”。去年3月10日，一篇名为《姐妹们小心了，揭露新东方老师的真面目》的帖子被挂在凤凰论坛上，内容是讲新东方老师欺骗女生感情，伪造高分成绩，并点出老师名字是“WSH”。该帖在48小时内迅速扩散到新浪、猫扑、天涯等4600余个网站论坛。顿时，新东方陷入舆论危机。无奈之下，新东方在其网站及各大媒体上作出严正声明，对此事进行澄清。事后证实，这是一起由网络公关公司制造的故意“抹黑”事件。但由于企业网上受诽谤属于民事诉讼范畴，警方不予立案，需要企业自己搜集证据。新东方没有能力查出网络炒作的背后黑手，甚至连起诉谁都不知道。最终，此事只能不了了之。

“最牛黑老大”和它的同伙

去年底，中央电视台《经济半小时》栏目披露和曝光了一家被称为“最牛网络黑老大”的公关公司。说这家公司“最牛”，是因为它组织完整，手段“专业”。

和现实中的黑社会一样，该公司养着一批“网络打手”：策划部门负责总体策划、指挥调度；文案部门负责文案设计和起草；执行部门负责密集发布信息；监测部门负责舆情监测、分析和反馈；外联部门负责联系客户谈方案、收定金、签合同；技术部门负责制作配套的图片、音频、视频，确保公司安全。

该公司的一位负责人向记者介绍，接到“生意”后，他们首先会针对客户的产品特点，编造出符合网民心理的帖子。然后，雇佣一大批人将帖子发布在各个论坛上。与此同时，他们还会将那些对客户不利的帖子删除。这两个步骤完成后，公司便开始对客户的竞争对手进行打击，主要做法是揪住对手的一个“小辫子”，捏造出新的帖子将其弱点扩大。

说这家公司“牛”，还在于它的“嚣张”程度。其员工称，他们对于舆论的操纵，达到了翻手为云、覆手为雨的地步。根据央视披露，该公司通过各种手法，几乎控制了国内所有的主流论坛，不仅可以引导民意，甚至可以影响法院的判决。“我们制造的话题，矛盾性非常强。只要给我们5万块，我们就能让2.2亿网民全知道一件事。这就相当于在网络上造出了舆论，把国家推向了风口浪尖，有关部门不得不重视。”该公司负责人得意地说。

然而，即便被曝光后，这家公司仍然“逍遥法外”。环球人物杂志记者日前拨通该公司电话，发现他们仍在进行相关业务的受理。但询问到具体操作情况时，他们明显警觉了不少，称除非有明显的“合作诚意”，否则“不便多说”。之后，便挂断了记者的电话。

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