深圳网民状告QQ索赔10元 消委会投诉电话被打爆

二选一我偏不

深圳网民状告QQ

深圳南山法院暂未受理该起诉 深圳消委会昨收到百余宗投诉

面对腾讯给出的二选一选择题，不少网友们愤怒地选择了第三个答案——有的在网上发帖，号召“我的电脑我做主”，召集网友联名声讨腾讯；有的网友根据相关法律，向消费者协会投诉，甚至用一纸诉状将腾讯告上法院。

腾讯的总部设在深圳，也许是因为“近水楼台先得月”，腾讯网友的抗争也要先于其他地方。昨日，不但深圳市消委会的投诉电话被打爆，而且还有一名QQ用户向当地法院起诉腾讯，要求腾讯公开道歉并索赔10元。

状告腾讯 索赔10元

昨日下午，深圳南山法院接到一纸民事诉状，网友王先生直接把腾讯告到了法庭。

原告王先生，网民“天涯浪子”，是民间组织“爱心互助网”的组织者。他认为，自己以支付年费的方式向被告购买QQ会员相关服务，腾讯就应该按照双方约定提供正常、持续的服务，但腾讯却因为与案外人（360）的纠纷，擅自改变约定的服务内容，强加不合理的要求给用户，导致用户使用该项服务时出现障碍，并做出对自己不利的选择。王先生请求法院，判令腾讯撤回2010年11月3日发出的《致广大QQ用户的公开信》；判令腾讯在本地媒体上向他公开道歉；判令腾讯向他赔偿损失10元。

昨日下午，记者从王先生处了解到，他委托的代理律师已经向南山法院提交了诉状。但是，但是法院当时回复称，暂时无法证明诉状中提到的QQ号就是属于王先生的，所以不予受理。王先生的代理律师表示，会在网上下载相关用户资料证明该QQ号是属于王先生的，然后再递交诉状。

就这宗诉讼，记者昨日采访了腾讯公司的一名公关负责人。这名负责人表示，早已听说有网民要告腾讯了，但这宗诉讼目前还没有获悉具体情况，“不排除是360在背后搞鬼”。

投诉电话被打爆

记者昨日从深圳市消委会获悉，仅昨天上午，消委会就收到百余宗相关投诉。

投诉者王先生告诉记者，他是一家企业项目组负责人，500位QQ好友上有接近200位是公司客户，平日都是通过QQ进行项目沟通和图片传输；此外，360是公司统一安装的杀毒软件，电脑安全靠它来保障。两者是日常工作必不可少的软件，但这次争端已经严重影响到他的工作和生活，“企业凭什么要消费者去承担这样的后果？”

市消委会相关负责人接受采访时表示，不论如何，用户利益始终都应摆在首位，除企业加强自律外，有关监管部门也应适时介入，保障消费者的合法权益，不要让用户再受到伤害。据深圳商报

网民行动

已有成都网友

发出律师函

昨日，爱卡汽车网四川论坛一则标题为《召集QQ付费会员的同学,准备起诉腾讯,如果腾讯敢停掉我们的QQ，我们一起来维护自己权益》的帖子，成为该论坛当日最热门的话题。发帖人“成都白手帕”在该帖中号召所有QQ付费会员，共同向腾讯单方面停止服务的行为发起诉讼。

“我是QQ最高等级的VIP用户，每年年费是120元。让我们交钱的时候，没有说安了360的机器就不能交费三。既然你敢把钱一年一年的收了，那就要按当时收钱时说的提供服务，否则我们有索赔的权利。召集所有交了钱的会员，如果腾讯敢停掉我们的QQ，我们就发起共同诉讼吧！”

前日晚10时21分，因安装了360软件而不能正常登录QQ的网民“成都白手帕”，在爱卡汽车网四川论坛上写下这段激愤的文字。截至昨日晚8时，该帖已有11280名网友阅读、369条回复。其中绝大多数网友的回复，都将矛头指向了腾讯公司。“今天接到几十个电话，都是QQ网友向我咨询诉讼相关事宜的。”“成都白手帕”说，其中有成都网友已经于昨日下午联系了律师，准备向腾讯公司发送律师函件，着手起诉事宜。记者 程璞

律师分析

成都律师：腾讯给自己戴上法盲帽子

在360的逼宫下，腾讯决定对已经安装360软件的用户，停止QQ的运行。对此，成都公益律师邢连超昨日从法律角度进行了剖析，他认为，腾讯的这种行为不仅野蛮、无礼，更涉嫌违反《消费者权益保护法》《合同法》《反垄断法》。选择使用某一个软件，是用户的权利，而不是腾讯公司的权利，腾讯的这种行为直接给自己戴上了法盲的帽子。

强迫用户二选一

涉嫌违反《消法》

邢连超表示，腾讯和360纠纷是一场史无前例的、空前的纠纷，其涉及的用户数量相当大。据报道，这两款软件的用户分别达到7亿和3亿，涉及到冲突的用户可能就达到3亿，这些用户成为无谓的牺牲品。他们需要在强大的压力下对选择用QQ或360做出选择，腾讯公司的这种做法涉嫌侵犯用户的选择权。