业内人士曝网络公关营销内幕 监管呼唤实名制

近期，蒙牛和伊利之间爆发的“诽谤门”事件，引发了人们对网络公关或网络暴力的高度关注，也再度激起是否推行网络实名制的争论。有专家认为，网络信息庞杂难辨，而遭遇网络暴力的企业很难保护自己，还网络虚拟世界一个健康有序的空间已越来越重要，不排除有关部门进一步推行网络实名制的可能。

本报记者 刘俊、薛松、索冬冬

揭秘：“网络公关”一条龙服务

昨日，一位经营“网络公关”的业内人士对本报讲了网络公关营销内幕。他说，行内把“e-PR”笼统地叫做“网络营销”，业务范围包括了给企业删除负面消息帖子、删除各大新闻网站上转载的新闻、在各大品牌的“贴吧”上请枪手发帖“唱好”产品和企业、摆平主流搜索引擎，当然也包括策划类似“安勇事件”的营销大战。

这是怎样的一条产业链呢？据介绍，企业把想要删除的稿件标题给公关公司，他们就提供搜索和执行，每删除一篇稿子企业就给公关公司一篇的钱，直到达到双方约定的删稿率(例如80%)为止，项目周期一般是2~3周。答应删稿的网站从中收取“沟通费用”。

“不同网站删除难度不同，收费也是不同的。”据这名人士透露的删稿子“价目表”，根据难易程度，删除一条新闻的报价一般有5个档次，分别是800元、1000元、1500元、2000元和3000元以上。

本报提出如果给30万元用于“网络营销”大概能干什么？上述人士说：“如果光是在各大论坛发布帖子，可发3个月到半年左右。”

演变：从小打小闹到全方位服务

操控网络舆论的“网络暴力”近期呈愈演愈烈之势。早期出现的一些删帖公司，只是作坊式的小打小闹。而现在，这些网络公关公司不仅为客户提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等全方位服务，更能按客户指令策划话题诽谤竞争对手，使其无法正常运营。

网络公关的产业链越来越庞大，手段越发高明，不再局限于通过简单的删帖来消除负面消息，而是通过多种新媒体形式，从论坛贴吧到搜索引擎，从微博(http://t.sina.com.cn)到社交网站，从文字图片到音像视频。

如圣元奶粉事件，最早在天涯社区一篇《我女儿吃了圣元奶粉，现在已经有早熟迹象》的帖子引来无数点击。两天内该帖已达28万点击，此消息纷纷被网友评论转载，传统媒体又迅速跟进，事态被进一步放大，虽然卫生部出面澄清，但此事重创了圣元奶粉的品牌形象。