广州市领导公开接访见闻：阿姨落泪市长递纸巾

市长万庆良耐心地倾听上访群众心声。记者黄澄锋、骆昌威 摄

原定两个半小时接访延长到四个半小时

昨天一早，流花展览中心一号馆内，秩序井然，上访群众在工作人员指引下排队候访。

“欢迎你们来反映问题”，昨天上午9时，在大接访现场，市长万庆良起身与第一批上访者赵先生与四位同伴握手，他们排了通宵的队，等候见市长一面。赵先生是下乡知青，曾在国企工作，因为知青年代的工龄未被算上，致使其拿不到社保。如今，一家人住在12平方米的房子。“希望政府能关心那些在养老、医疗保障方面的弱势群体，只求把我们知青年代的工龄算上。”赵先生说。万庆良耐心倾听了5位市民的情况，得知赵先生住房困难时关心地问：“申请了保障性住房没有？”得知已经向住房保障办申请后，万庆良表示，广州市正在为7万多户低收入困难家庭建设保障性住房，感谢到访的市民对政府的信任。“听了你们的讲述，我心情很沉重，很难受”，万庆良了解情况后表示，知青上山下乡是当年的国家政策，一批又一批知青为国家发展做出了重大贡献，我们这一代人和政府向知青表示敬意和感谢。“你们的问题在国家政策覆盖范围外，市政府一定竭尽所能帮助大家，能解决的问题尽快解决。属于国家政策的，尽快由市向省和国家报告，争取上面的政策支持。广州将对返城知青面临的类似问题调查摸底，统一进行研究，请市人力资源和劳动保障局提出一个妥善的解决方案。”万庆良问：“一个月内答复，你们觉得怎么样？”赵先生朗声回应：“满意！”

一人养老金养全家

市长指示帮找工作

市民李先生：由于10年广西工龄无法在穗计算，没法办理养老保险，一家三口仅靠老伴的1400元养老金生活，孩子失业在家。

市长：让荔湾区有关部门给你儿子介绍一份工作，市人力资源和劳动保障局研究解决你的养老保险问题。

从广西辞掉工作入籍广州的李先生，由于10年广西工作的工龄不能在广州计算，没法办理养老保险，一家三口就靠老伴1400元养老金生活，孩子失业在家，自己健康状况又欠佳。万庆良听后表示，“不要着急，政府帮你想办法。我们让荔湾区有关部门给你儿子介绍一份工作，解决你的后顾之忧，市人力资源和劳动保障局研究解决你的养老保险问题，你看这样好不好？”李先生激动地握住万庆良的手，连声表示感谢。

连续工龄计算问题是昨天上访群众反映较为集中的一个问题。原纺织企业工人陈伯、原广州市第三煤矿四位合同工均要求计算连续工龄。万庆良表示，计算连续工龄涉及不同群体，广州要参照其他城市的做法对此进行研究，符合政策法规的一定要执行，政策法规范围之外的要向上级部门反映，按信访条例规定60天内回复。“30天内回复行不行？”陈伯问。万庆良欣然应允：“好，30天内。关键不在于多少天回复，而是政策要统一出台，在政策法规范围内帮助群众解决问题。”陈伯继续说：“政府不要只建高楼大厦，还要为弱者做实事。”万庆良站起来说：“您说得对！提升市民幸福指数，不只是建设高楼大厦，更重要的是解决好市民最迫切、最关心的切身利益问题，为群众办好事、办实事。”“‘一起来,更精彩’，是亚运志愿者口号，‘一起来，为群众排忧解难’，是政府执政为民的宗旨。”一席话让陈伯连连鼓掌。万庆良握住陈伯的手勉励道：“我们对生活要充满信心！”

工伤被辞无低保

市长即拍板调查

残疾人余伯拄着拐杖来反映，1980年因工伤被大华橡胶制品厂辞退，此后一直无业，每月只有38元补助，不能享受低保。如今已被私人承包的企业要他交3万元才能办理养老保险。万庆良当场拍板：立即派人去大塘街调查，市人力资源和劳动保障局、街道和企业协商解决余伯的退休问题。市残联要调查广州因工伤造成残疾者有多少人，生活状况如何。政府要跟人民心连心，在政策法规范围内想方设法帮助群众克服困难， 解决群众的实际问题。“今天为了见市长，排队摔了一跤，不过，值得！”余伯满意而去。

石井街大冈经济联社人员反映800多万元征地款不明去向的问题。万庆良听罢，表情十分严肃：“你们反映的问题很重要，关系到基层政权建设”，他要求纪检部门一周内派人进行调查，白云区也要迅速派人理顺支部和联社的关系，同时握住上访人的手，恳切地表示，“亚运会马上就要举行，你们要做好村民的宣传劝导工作，确保社会稳定，让村民安居乐业。”

上访阿姨很激动

市长递纸巾安抚

来反映不能正常退休问题的何姨，见到万庆良后非常激动，说到情绪高涨处，眼泪直流。万庆良递上纸巾，轻声安抚：“老人家，不要激动，慢慢说……您儿子工作问题解决了吗？您反映的是历史遗留问题，要按政策法规办理。如果双方对政策理解有出入，就要坐下来研究达成共识，我们会在60天内答复您。”何姨的情绪很快平静下来。

记者在现场看到，万庆良市长接访时一边看材料，一边与上访群众对话，尽可能详细地了解他们的问题与困难，当场批示，移交给相关部门负责人跟进处理。

原定于11:30结束的接访，一直持续到下午1:30。在连续4个半小时的紧张接访过程中，万庆良一直在接访群众，水来不及喝，饭来不及吃。这一切，让现场的群众深为感动，自觉加快了反映问题的速度……当离开现场时，时间已经是下午3时，万庆良又匆匆赶赴市政府参加当天的市政府常务会。 倪明

责任编辑：朱稳坦