亲历45元香港一日游:导游就是推销员
作者:曹颖
中新网9月14日电 最新出版的一期香港《亚洲周刊》刊发署名孙小晶的亲历文章《45元香港一日游亲历记》,文章详细记录了自己在香港一日感受,分析了从导游到游客的心理,文章认为,这种类似于专注消费推销的旅行团,大都无奈导游和旅客承受,这样令人不满的行程也给香港的旅游业多少带来负面影响。归根究柢,旅游制度需要彻底审慎思考和制定法律规范。
文章摘编如下:
我怀着对低价赴港旅行的好奇,跟一名来自深圳的二十一岁大学生陈伊玲到广州参加了一个旅游团。我们从深圳到广州东站下车,车站出口有一排旅行社,打着各色旅行住宿招牌。见到有人过来,他们就热情地招呼。当我们说要从广州去香港玩的时候,很多人问第一句话就是:“有港澳通行证么?是在哪儿签注的?哪里人?”走访广州东站几家旅行社摊位发现,当我们说是广东本地旅客,他们立即说,旅行社对待外地人和本地人是有差别的。如果是外地的签注,就会推荐四天三晚港澳团,会有很多购物旅行的,相对价格会便宜一些,每人三百八十元人民币(约合五十六美元),其中甚至包括海洋公园门票﹑三天住宿﹑四顿正餐。因为广州人都懂得行情,去香港机会也多,不需要太多购物,就可以选择一天一晚的香港游,每人二百九十八元,包一天的二星级家庭旅馆住宿﹑头天的午餐﹑大巴的费用。多住宿油尖旺地区和青衣等地。
来到离火车站远一些的街区,见到一些有规模﹑连锁的旅行社。从报团开始,旅行社首先对报名参团人员的购买力进行定位。主要是从年龄﹑所属省份,有些会通过来往香港次数进行判断。我发现,他们对来自距离香港远的旅客收费较低。不难理解,很多人因为香港的免税和购物天堂的美誉慕名而来,购物是不可避免的,只是消费多少的问题。如果赴香港需支付相对高额机票钱的旅客,自然会购买很多中意的免税产品,或帮亲朋好友代购一些电子产品、化妆品、奢侈品等。而距离香港较近省份﹑可多次往返的旅客,自然不太具有很强的购物欲。
我走访了很多旅行团,有一种超低价“香港一日游”吸引众多游客,也吸引了我。因为四十五元人民币的价格,竟低廉到不足以支付从广州到香港的正常交通费。具体而言,四十五元为“香港一日游”的全程车费(广州到香港大巴费,包括一午餐),以及作为导游费的二十元;若旅游结束需跟车返回广州者,再付二十三元。
我根据既定行程,早上六点十五分在广州集合,由广州本地导游带领上大巴车。按照正常的香港至广州的过境巴士价钱,不包括任何其它旅行,单程到香港就需八十到一百元不等,不包餐,所以四十五元的“香港一日游”吸引了许多人。如若去除承诺包含的香港午餐二十元一位的标准,余下的二十五元便是整日车费。
报名此类低价团的人大部分是因为价钱十分便宜,即使线路中会写明有两个购物地点,规定大概一个半小时,对于从广州出发又不太熟悉香港的一些人,还是会选择这个低价团。旅客大致分为以下几类:以中老年人居多的当地游客,因可免去乘车过关走路的辛苦;外省旅客参加旅行社两天一夜团的游客,粗略游览一下香港;也有一些只享受单日单程旅程,而不参与旅行社其它参观活动的人。
所以,很多人选择这个行程,更多的是考虑超低的价位。实则这个旅行团的价位只可以负担广州到深圳关口的交通费,而香港这边的一日旅游实则已经属于“零团费”。
对于导游的小费二十元,是团友作为对导游唯一直接支付的钱。四十五元的旅游费和旅行团运营体制,使得整整一日的行程中,导游一直在充当推销员的角色。
在旅游大巴开始驶进入香港的时候,导游除了简单介绍香港地理环境之外,其间都不断在做“软促销”,推销化妆品。
在旅行团行程表中,明确写明了两处购物地点:尖东洲际免税店﹑谢瑞麟珠宝两个地方购物。在香港六个小时行程中,就有二个小时在这两个地方停留。每去一个购物点,导游都会在行车过程中提前做一些宣传,甚至拿出一些产品给大家看。