华人小伙谢家华网上卖鞋成巨富

谢家华的成功不在于点子，而在于把服务做到了极致

《环球人物》杂志特约记者   罗昶

谢家华，这个名字对于大多数中国人还比较陌生，在美国却已是家喻户晓。这位35岁的美籍华人一手创办的网络鞋店Zappos.com，已成了很多美国人日常生活中必不可少的网站之一。今年10月，谢家华以10亿美元的资产登上《财富》杂志“40岁以下亿万富豪榜”，排名第27位。

谢家华的创业点子并不算出奇，更非前所未有。他只是开了家购物网站，专注于卖鞋而已。他的成功，就像苹果公司CEO乔布斯发明了IPOD一样——在他之前，很多人都想到过拿硬盘做便携式音乐播放器，但最终只有乔布斯做了，而且做得彻底。这就是谢家华给创业者的启示：成功不在于点子多么出色，而在于把平凡的事情都做到极致。

从微软手中赚到“第一桶金”

谢家华出生在美国伊利诺伊州，在旧金山的湾区长大。父母都是台湾大学毕业的高材生。家里只要求孩子们对父母说中文，其余随自己决定发展，父母只在一旁协助但不会干涉。

高中毕业，谢家华轻松考入哈佛大学主修计算机，19岁便拿到了毕业证，成了学生圈里的“知名人士”。

21岁的时候，他和大学时的室友桑嘉·马丹一起在一家互联网公司做了5个月程序员。之后，两人不甘替人打工，召集了一帮朋友，以2万美元起家，创立了LinkExchange公司。这家以广告交换（中小网站在自己的站点刊登别人的广告，同时自己的广告也在其他网站显示）作为主营业务的小公司，在当年深受众多中小网站的青睐。1997年，著名风投红杉资本看到其中存在的商机，给这个项目注入了300万美元。此后LinkExchange迅速崛起，成为拥有超过80万家会员的大型网站。1998年11月，微软宣布以2.65亿美元的价格收购LinkExchange，24岁的谢家华套现赚了自己的“第一桶金”。

此后，谢家华和大学同学、同样来自台湾的林君一起，创办了风险投资公司“冒险青蛙”，为初创企业提供启动资本。谢家华说：“要成为一家成功的创投公司，就要像青蛙一样有活力！”

想得比顾客更周到

1999年，谢家华认识了比自己更年轻的尼克·斯威姆。当时，斯威姆已经开办了一个名为ShoeSite的网站，在网上销售鞋子。生活经验让谢家华认为，鞋子是一种只有去店铺里试穿才会知道是否合脚的商品，谁会傻到去网上买呢？而斯威姆在一封语音邮件中向他阐述：整个美国鞋类零售业的市场规模高达400亿美元，其中通过邮购方式销售的，就有大约20亿美元。即使从这20亿美元中分得一小部分，也是个可观的数字。

谢家华心动了，他向斯威姆的网店注入了50万美元，并将ShoeSite更名为由西班牙语“鞋子”（Zapatos）一词演绎而来的Zappos。2000年，谢家华担任Zappos的首席执行官。

为了缩减成本，Zappos起初几乎全从供货商那拿货，自己没有库存。然而，这使得给顾客送货的速度大受限制。于是，谢家华转而完全将货品存在自己仓库中，并把仓库搬到了国际知名航空快递公司UPS的专用机场附近。由此，通常情况下，Zappos的顾客在下单后的第二天就可以收到订购的鞋。

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