武汉市长强调重大政务信息需及时告知市民
上月29日，武汉市长阮成发专程检查“12345”市长专线运行情况。他强调，市政府重大政务信息要第一时间通报市长专线，让每个接线人员熟知，以便为来电咨询的市民提供及时全面的解答。
“你好，我是阮成发，请问有什么问题要反映？”当日，阮成发亲自接听了市民张女士的来电，详细为她解答了观看国庆焰火晚会的相关事宜。
“像焰火晚会这种全市人民关心的大事，市长专线接线人员就应该掌握最全面、最准确的信息，让来电咨询的市民能得到满意的回答。”阮成发要求市政府相关部门每天向市长专线前台工作人员提供各种政务信息，遇到紧急、重大事件，更要以小时为单位不断更新最新信息，及时为市民作出权威解答。
去年10月28日至今年8月31日，市长专线接听市民来电共计100.9万余个，共记录有效事件30.39万件，在线办结13.76万件，办结率达45.3%。去年12月28日，市长专线全新扩容整合后，日均接入来电同比增长5倍。阮成发勉励大家再接再厉，当好党和政府与人民群众之间的桥梁。(记者李晓萌)