诺基亚的音乐计划：为时已晚？ - 彭博社

诺基亚公司首席执行官奥利-佩卡·卡拉斯沃本月表示，他对公司的“随音乐而来”套餐“非常看好”，这是一款与无限歌曲捆绑的手机。分析师表示这让他们感到冷淡。

来自诺基亚（NOK）的“随音乐而来”服务，作为全球最大的手机制造商，试图与苹果公司（AAPL）的iPhone竞争，但分析师特罗·库伊廷表示，这来得太少太晚。

库伊廷表示：“真正推动一项与苹果竞争的高端服务的时机是在两到四年前。”他对诺基亚的评级为“卖出”。“我认为在一年内他们会关闭它。”

这一产品是卡拉斯沃推动移动服务的一部分，旨在遏制诺基亚市场份额的下降。由于有数十种方式可以流媒体播放、复制或盗版音乐，该服务面临着消费者不愿为音乐访问付费的挑战。其他障碍包括苹果在音响爱好者中的强势地位，其按曲付费的模式，以及运营商推出自己的产品。

分析师认为，这项服务是在大约14个月前推出的，并在12月2日的投资者会议上被卡拉斯沃称为强有力的产品，是诺基亚应对消费者需求能力的测试。诺基亚在智能手机市场的份额，从第三季度的41%下降到35%，而苹果的iPhone则在增长。自2000年6月达到64.88欧元（95.06美元）峰值以来，诺基亚在赫尔辛基股市的股价已下跌86%。

拥挤的市场

诺基亚的“随音乐而来”在15个国家销售，在墨西哥和巴西这两个最成功的市场中下载量超过1000万次。发言人阿尔雅·苏欧米宁拒绝提供总体数字。苹果在iTunes开放大约同样时间后下载量达到了1亿，自2003年4月开始以来，已售出超过85亿首曲目。

芬兰埃斯波的诺基亚依靠音乐、地图、电子邮件和媒体来增加其智能手机的吸引力。除了苹果的iPhone，诺基亚在这一领域还面临来自研究在动有限公司（RIMM）的黑莓、三星电子公司的设备和摩托罗拉公司（MOT）的竞争。谷歌公司（GOOG），最受欢迎的互联网搜索引擎，也在开发一款使用其Android操作系统的手机，使市场更加拥挤。

诺基亚正在推出更多捆绑服务的手机，目标是在2011年底之前获得3亿服务用户。截至12月11日，它拥有7940万用户。诺基亚上个月开始发货X6，这是其首款仅与“随音乐而来”套餐一起销售的手机。其下一个带有该套餐的手机将是5235，建议零售价为145欧元。

定价混乱

“我们收到了关于该服务的一些很好的用户反馈，”诺基亚全球音乐负责人Liz Schimel说。“我们对‘随音乐而来’采取长期的看法，而不是将其视为短期促销。”

诺基亚表示，在苹果的iTunes上下载前100张专辑的费用为934欧元，加上设备的费用，而X6的全包价格为450欧元。

尽管如此，分析师表示，高昂的前期成本和诺基亚套餐的混乱阵列使消费者望而却步。“随音乐而来”在超过20种设备上由25家运营商提供。音乐的价格被包含在手机价格或月账单中，使得很难看出音乐的实际成本。此外，无限下载在12到24个月后结束，尽管用户可以将曲目保留在他们的设备上。

“这是一个复杂的信息要传达给消费者，”伦敦音乐联盟首席执行官保罗·布林德利说，该公司研究数字音乐行业。“购买服务的访问权限相当复杂且难以理解。”

‘一场灾难’

市场研究公司CCS Insight的分析师本·伍德表示，诺基亚在第一年通过劣质手机和混乱的营销削弱了该服务。他说，该服务的广告“色彩丰富但含糊不清”，并补充说诺基亚应该展示有人以几乎没有成本购买一车CD的场景。

分析师表示，诺基亚在要求客户购买特定手机以获得无限音乐下载方面也出现了失误。

“这简直是一场灾难，”音乐联盟的董事史蒂夫·梅亚尔说。“执行得很糟糕，而且人们普遍对以一个价格在手机上拥有无限音乐持怀疑态度。”

环球音乐首席执行官道格·莫里斯表示，虽然将音乐成本纳入产品是个好主意，但诺基亚在设备方面可能不如苹果。

运营商竞争

西德银行的分析师托马斯·兰格表示：“用户想要支付的是合适的硬件和界面，”他认为诺基亚的高端产品组合仍然令人失望。“你可以在沃尔玛或亚马逊上获取音乐。”

诺基亚的音乐服务在5月由法国电信公司的Orange部门大肆宣传。七个月后，Orange在其网站上不再宣传“随音乐而来”。它正在销售自己的流媒体音乐和视频套餐，并在预付充值中赠送每月10小时的免费听歌时间。

“人们不愿意为音乐付费，”橙色公司的设备和多媒体负责人伊夫·梅特尔说。“客户希望音乐作为包括电视和视频在内的娱乐套餐的一部分，他们希望对自己所支付的费用有透明度。”

沃达丰集团（Vodafone Group Plc）的360套件复制了诺基亚的大部分服务，包括音乐。沃达丰的设备负责人帕特里克·肖梅特表示，专门的音乐手机和捆绑套餐已经过时。

消费者行为

“音乐正变得像相机一样，”肖梅特说，他的公司不提供“随音乐而来”（Comes With Music）服务。“人们期望中高端手机具备这个功能。”

根据总部位于伦敦的国际唱片工业联合会的数据，最多有95%的数字音乐下载是非法复制。

“对10个国家的年轻人进行的研究显示，几乎没有人愿意为音乐付费，”巴黎的Gartner Inc.分析师斯蒂芬妮·巴赫达萨里安说。孩子们像成年人一样从CD和互联网复制音乐，她说，他们使用蓝牙在手机之间共享曲目。

当他们确实为音乐付费时，他们更倾向于选择苹果的模式。

“如果人们真的对音乐感兴趣，他们可能会选择iPhone或其他苹果设备，”芬兰赫尔辛基的FIM银行分析师迈克尔·施罗德说，他对诺基亚股票的评级为“减持”。“苹果吸引了一种愿意为手机和应用支付更多费用的用户。普通的诺基亚用户则在寻找最后一分钱。”