Facebook和Twitter影响节日礼物购买 - 彭博社

社交媒体网站，包括Facebook Inc.和Twitter Inc.，根据ComScore Inc.的调查，今年影响了28%的美国假日购物者在礼物购买决策上的选择。

购物者最受其他消费者撰写的产品评论的影响，位于弗吉尼亚州雷斯顿的研究公司昨天在一份声明中表示。

“随着我们进入下一个十年，我们首次真正看到了社交媒体对商业的影响，”ComScore的主席兼联合创始人吉安·富尔戈尼在声明中说道。

J.C. Penney Co.和东曼·柯达公司正在利用Facebook，这个拥有超过3.5亿用户的全球最大社交网络网站，以及Twitter，一个允许超过5800万用户发送140字符消息的网站，来吸引寻找在线特价的购物者。

富尔戈尼表示：“在这种环境下，拥有社交媒体营销策略对零售商来说是有意义的，因为这具有成本效益，并显示出与客户更亲近的努力。”

J.C. Penney在纽约证券交易所综合交易中下跌48美分，或1.7%，至27.43美元。今年该股上涨了39%。柯达下跌1美分至4.36美元。今年该股下跌了34%。

“双向沟通”七%的调查受访者表示，他们关注了一家公司的Facebook粉丝页面，以接收特别优惠的提醒，而5%表示他们关注位于旧金山的Twitter。J.C. Penney在其Facebook页面上大约有627,000名粉丝，在Twitter上有3,200名关注者。柯达在Facebook上有47,000名粉丝，在其“kodakCB”Twitter网站上有13,000名关注者。

“这个假期季节的势头持续着，因为公司们真正开始重视双向沟通，”位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的Facebook美国销售副总裁汤姆·阿里克斯说。“社交购物”是该网站上的主要新电子商务趋势，他表示。

Facebook在九月份表示，它正在与尼尔森公司合作，允许公司通过民意调查跟踪消费者趋势。

柯达正在提供一个Facebook应用程序，允许用户创建相册、发送消息和分享图片。J.C. Penney的Facebook粉丝页面允许用户交换关于购买礼物的推荐和故事。

“我们的客户在这些在线社区中花费了很多时间互相联系，我们希望能在这里，”jcp.com的总监尼克·博默斯巴赫说。“他们经常谈论品牌和J.C. Penney，我们希望有一个开放的渠道来进行这种对话。”