与工业格局共同发展 - 彭博社

格罗斯曼通过投入大量资金用于研发和防火服装设备进行赌博——而且这得到了回报迈克尔·内梅斯/Wonderful Machine查克·格罗斯曼知道他必须建立联系。在过去的七十年里，他家族的公司，位于克利夫兰的国家安全服装公司，一直为暴露在2000度高温下的钢铁工人和处理锋利边缘板材的玻璃切割工人制造防护服。但这些业务正在放缓。2001年，时任销售和市场副总裁的格罗斯曼听说一个新市场正在升温：防火服装，例如电工在遇到“电弧闪光”时所需的装备——这种剧烈的爆炸可以将普通衣物化为灰烬，并造成严重伤害，包括失明。作为电气行业的外行，格罗斯曼加入了国家消防协会和制定行业标准的国际标准化组织ASTM。“在这个行业里，了解情况的人相对较少，”格罗斯曼说。“我知道我必须打入这个圈子。”通过他的新联系，他了解到即将出台的规则变化将增加对防火服装的需求。因此，格罗斯曼果断出手，投入大量资源进入这个市场。

这是正确的决定。拥有95名员工的NSA去年销售额增长了10%，达到了1900万美元，远远高于2001年格罗斯曼开始为电工开发装备时的1100万美元。这让格罗斯曼松了一口气，他花费25万美元购买设备，并将研发支出增加到每年30万美元，以制造专业服装。他用储蓄和现金流来资助这一切。“我担心我们会在错误的事情上花费资源，”格罗斯曼说，他回忆起当时担任NSA首席执行官的父亲对进入一个充满低成本生产者的市场持怀疑态度。他的父亲拒绝发表评论，并在2004年将格罗斯曼任命为总裁。

格罗斯曼获得了杜克大学的MBA学位，并在加入NSA的第四代之前为国际纸业工作。他带来了协作的管理风格，并与行业顾问休·霍格兰和位于加利福尼亚州特梅cula的保尔森制造公司合作，开发护目镜和其他产品。

格罗斯曼面临的最大挑战之一是努力保持国内制造。他去过几次中国，并“检查了情况”，他说。但NSA最大的开支（约80%）是材料，因此使用低工资工人并不会对他产生决定性的影响。现在，他说：“我对我们的工人和克利夫兰市非常忠诚。”他为员工提供免费的现场英语作为第二语言课程，并在去年夏天发放了50美元的汽油卡。

为了保持竞争力，他专注于高利润的细分产品，而不是与北卡罗来纳州格林斯伯勒的大型企业V.F.和德克萨斯州沃斯堡的威廉森-迪基制造公司正面竞争，这些公司在工作衬衫和阻燃牛仔裤市场中处于领先地位。NSA的一些畅销产品包括：颈部护罩、针织衫和超轻便西装。格罗斯曼还花了一年时间和超过50,000美元使NSA获得国际标准化组织的认证，这使他的工厂布局更加高效，并减少了缺陷。

这也帮助NSA迅速处理定制订单，例如为俄亥俄州里奇菲尔德的哈德逊工作服公司特别标记的阻燃运动衫。“如果我去一家大型进口公司，他们不想和我谈论150件[定制]运动衫，”哈德逊的总裁特里·霍里克说。这对大公司来说是小事，但对像NSA这样灵活的公司来说却是一个完美的机会。

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