供热提价不提质：什么时候消费者说了算？

新华网银川１１月１１日专电(记者武勇、夏晨) １１月１日是银川市供热的第一天，银川市政府“１２３４５”专线电话接到供热投诉电话１８１个，其中１５１个反映没有供热，８个采暖费有问题，６个要求停热，１３个温度低，还有３个是设施维护有问题。从这些投诉电话中可以看出来百姓此前反映的问题还有很多没有解决。供热，为什么不能像其他商品一样由消费者说了算？

供热提价四成，涨幅离谱依然施行

１０月１３日，银川市召开热价调整听证会，按照银川市物业供热协会提出的三套方案，最高的居民楼燃煤锅炉供热价格每平方米４．８元，办公楼每平方米５．３元，商业用房每平方米６．０元；最低的方案为居民住宅供热价格每平方米４．０元，办公楼每平方米５．３元、商业用房每平方米６．０元。这意味着即使按照最低涨幅，每平方米供热价格也上涨４０％，最高上涨则超过７０％。

“根据相关报道，我们也看出来尽管这三套方案都没有得到听证会消费者代表的认可，可还是按照最低的方案实行了。供热适度提价我们可以理解，可是涨幅太离谱了，我们接受不了。”家住唐槐园小区的沈女士说。

她给记者算了笔账：“按４元计算，９８平方米的房子一冬供热费用近２０００元，比原先高出将近６００元，全家月收入才２０００多元。今年各种费用都在涨，如果热价再涨，家里还有老人，还要供孩子读书，一系列的支出对我们这样的家庭来说，很难负担得起。”

国家统计局银川市城调队提供的资料显示，２００７年，银川市区城镇居民人均可支配收入１２１８５元，按今年每平方米暖气价格４元计算，１００平方米的房子供热期要交２０００元，占人均可支配收入的１０％以上。

“热价适度上涨是情理之中的，可是这么高的涨幅还不能保证供热质量就让人真受不了了。”采访中，很多市民对煤价上涨后导致供热价格适度上涨表示理解，但他们也希望不要涨得太高，而且供热质量和供热服务能同步提高，不能缴了费又挨冻。

“我们从东北来银川打工，租住的房子去年就不热，最冷的时候还是靠电暖气过冬，今年说是供热了，可至今暖气片上也没什么热度。”银川市新新小区的住户王洪波说。１１月１日是银川市供热的第一天，据银川市物业办公室统计，大约有１００万平方米的供热面积没有按时供热，至于供热后温度能达标的有多少还不好说。