当首席执行官不是领导者 - 彭博社

作者：亨利·S·吉夫雷

黑石集团首席执行官斯蒂芬·施瓦茨曼只是关于高管薪酬争议中最新的高调代言人，他提醒我们，今天一些高管的动机和价值观与其他美国人截然不同。他的“我值每一分钱”的嘲讽和其他公开评论清楚地表明了他的狭隘自我关注，使他沦为那些常常表现出掠夺性行为的商业高管的行列，遗憾的是，他们在近年来的头条新闻中占据了主导地位。

由于他们以及安然、世界通信和其他企业丑闻的影响，企业首席执行官的形象遭受了重创。虽然美国人通常追求并庆祝成就和成功，但他们对这些首席执行官的自恋、贪婪和其他“我优先”的行为感到越来越厌恶。无论是专横的版本（想想罗伯特·纳德利或汉克·格林伯格）还是自我交易的版本（想想丹尼斯·科兹洛夫斯基或杰弗里·斯基林），公众现在普遍认为首席执行官只为自己而游戏。他们员工、客户、社区甚至投资者的利益对他们来说只是附带问题。

与其感到震惊、惊讶或甚至娱乐，我们应该深感担忧。累积的损害承诺将使商业界在公众舆论和政府的法庭上更难以推进其诉求。不可避免地，所有美国顶级企业高管都感受到影响，并在个人效能上至少遭遇一些下降。别忘了，受损的形象对于首席执行官和雇佣他们的公司来说都是极其难以修复的。

问题的根源在于 “首席执行官”和“领导者”这两个术语错误地变得同义。事实远非如此。首席执行官的衡量标准是定量结果。领导者则是由品格塑造和定义的。首席执行官被期望提升销售、改善利润率，并为股东创造利润。领导者激励并使他人能够出色地工作，实现他们的潜力。因此，他们建立了成功且持久的组织。

无论是公关宣传活动还是更严格的政府法规和会计规则都无法解决今天首席执行官形象危机。相反，商业界本身必须认识到，寻找能够产生商业结果的首席执行官是必要的，但还不够。那些被提升或聘用成为首席执行官的人还必须具备伟大领导者的显著品质：建立信任的能力，激励忠诚和参与的追随者，以及将服务他人作为首要任务。换句话说，首席执行官的核心价值观应与他们的驱动力、智力深度、财务敏锐度或业绩记录一样受到审视。

为了实现这一点，为什么不从三个小而强大的变化开始呢？首先，企业董事会成员和其他招聘首席执行官的人必须采取严谨的方法来调查候选人的品格。例如，将面试过程分为两个不同的部分，以审查候选人在传统管理才能方面的表现，以及他们的生活价值观——不仅仅是口头表达的价值观。那些探索后者的人，除了向候选人提出尖锐的问题外，还必须从他们当前和以前的员工、客户和供应商那里收集见解。这项调查应以与收购前尽职调查过程相同的严谨程度进行。

接下来，渴望获得首席执行官头衔的人需要理解， ego驱动的命令与控制、“不惜一切代价赢得胜利”的方法已不再可行。相反，通过衡量所有服务对象的成功来衡量自己的成功，他们将为自己的选民和自己实现卓越、可持续的成果。

最后，媒体和商业需要更好地聚焦于真正伟大的企业领袖，例如施乐公司的（XRX）安妮·穆尔凯（Anne Mulcahy）或西南航空公司的（LUV）加里·凯利（Gary Kelly），以呈现出今天首席执行官更准确的形象。

想象一下，如果社会认识到绝大多数首席执行官是受更高目标驱动的 honorable 领导者，我们可以为我们的商业和经济引擎添加多少润滑剂。正因如此，我们必须确保首席执行官的价值观与他们的商业成果同等重要。否则，就会让商业中的恶霸定义我们的世界和我们自己，最终伤害到我们所有人。

在《外部视角》中表达的观点仅代表贡献者的意见。

亨利·S·吉夫雷（Henry S. Givray）是史密斯·巴克林公司（SmithBucklin Corp.）的董事长兼首席执行官，该公司是全球最大的协会管理公司。