通往未来的道路？ - 彭博社

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“未来的工作”并不是一个新话题。事实上，在过去的25年里，至少有20本书将这个短语作为部分或全部标题。

那么，既然已经有这么多关于这个问题的讨论，为什么 商业周刊 现在要关注它呢？答案很简单：美国和全球经济正处于一个十年前没人能预见的十字路口。全球化和技术共同创造了我们工作方式和工作场所可能发生惊人变化的潜力。外包意味着工作可以被拆分成更小的任务并在全球范围内重新分配。而更广泛、更丰富的沟通渠道的快速增长——包括虚拟世界——正在改变“在工作”意味着什么。

然而，尽管技术和组织上取得了进展，我们是否应该以热情或恐惧展望未来的工作仍然不清楚。随着机械化任务被外包或被技术消除，美国人的工作会变得更有趣和复杂吗？还是管理者和员工会被竞争压力压垮，几乎没有时间或空间进行创造和创新？

事实是，今天工作场所的主流趋势为乐观者和悲观者提供了弹药。

从积极的一面来看，雇主正在招聘受教育程度越来越高的员工，工作也要求越来越高的复杂性。根据美国劳工统计局的数据，目前34%的美国成年工人拥有学士学位或更高学历，十年前这一比例为29%。更重要的是，现代工作场所不再像工厂流水线，而更像设计工作室，其核心价值是合作和创新，而不是无脑重复。优秀人才仍然供不应求，目前还没有证据表明由于外包，工作变得不那么有趣。“总体而言，我认为工作并没有被碎片化，”麻省理工学院的劳动经济学家保罗·奥斯特曼说。

完全有60%的受访者在一项商业周刊的民调中预计，普通人的工作条件在10年后会比现在更好。这是根据一项在6月底和7月初对2000名美国高管和经理进行的在线调查得出的结果。在同一项民调中，82%的受访者表示，自我实现将成为比恐惧更强大的动力，如果我们展望10年后。

然而，仍然有持续的迹象表明，悲观的前景也在逐渐获得支持。根据为会议委员会进行的一项对5000个家庭的调查，美国的工作满意度在2006年骤降至创纪录的低点。2006年，只有47%的工人对他们的工作感到满意，低于1995年的59%。会议委员会消费者研究主任林恩·弗兰科表示：“工作场所的要求大幅增加”，尤其是随着技术的发展，使得人们更难摆脱工作。

更令人不安的是，受过教育的工人收入在过去20年中持续上升的趋势似乎至少暂时停止了。经过通货膨胀调整后，拥有至少学士学位的美国工人的实际工资和薪水几乎与2000年持平，这在教育被视为成功之路的世界中是一个令人不快的惊喜。

工资停滞，加上自2000年以来大学学费上涨了60%，似乎正在使许多年轻美国人对接受大学教育感到沮丧。在这个十年中，25至29岁之间至少拥有学士学位的比例实际上下降了。这提高了一个真实的可能性，即这一代年轻美国人的受教育程度可能实际上低于前一代，造成公司所需人才与实际可用工人之间日益扩大的差距。

你能做什么？无论你是经理还是员工，这份特别报告提供了你所需的智力工具和信息，以朝着更乐观的愿景迈进。我们将从最佳管理全球虚拟团队的方法，到为自己品牌化的利与弊，再到看似不切实际的脑芯片——是的，脑芯片——来增强你的能力，来展望工作的未来——无论是短期还是更远的未来。

第一部分从管理者的角度审视工作，特别关注如何让来自不同文化和背景的人们高效、有效地协作。这不是一项简单的任务，但我们将看到全球巨头，如IBM（IBM ）、诺基亚（NOK ）和道化学（DOW ）是如何做到的。与此同时，成功的印度公司——其中包括Infosys Technologies Ltd.（INFY ）和Satyam Computer Services（SAY ）——展示了它们如何在高度竞争的环境中招聘、培训和留住员工。

下一部分从员工的角度窥探未来。我们将解释如何避免被“班加罗尔化”或“上海化”——也就是说，工作的一部分被外包到海外。我们报告的安慰信息是：“外包趋势的速度像路面铺设机而不是热 rod，所以警觉的美国人和欧洲人有时间迅速避开。”这意味着向价值链上游移动，以利用新机会。这也可能意味着字面上从一个国家移动到另一个国家，因为我们描述了欧洲的流动劳动力如何轻松跨越国界，或许可以一窥世界其他地方的未来走向。

最后，特别报告的第三部分考虑了技术对工作场所的影响，从改善远程办公到帮助缺乏睡眠的工人的新技术，这在许多职业中都是一个严重的问题。在未来，通信的进步可能会使新的工作场所组织形式和前所未有的大规模协作成为可能。

除此之外，我们还问：这将是一个充满活力的“被节省时间的技术包裹的赋权个体的新世界”吗？还是一个勇敢的新世界的虚拟血汗工厂……？”例如，维基百科，这个极其成功的在线百科全书，利用成千上万志愿者的努力创造出对社会极有用的东西。但在盈利公司中使用类似的创新既带来了巨大的希望，也带来了问题。

事实上，工作场所正在重组的新兴方式尚未经过压力测试。它们是在快速全球增长的时期演变而来的，没有人知道如果世界经济遇到困难时它们会如何反应。我们已经进入了未知的领域——这就是为什么这份特别报告提供的是指引而不是类似谷歌的路线图。

不过，当工作的未来到来时，对于大多数人来说，它会是一个光明的还是阴暗的未来？“我会持乐观态度，”麻省理工学院的奥斯特曼说。我们也是。

迈克尔·曼德尔