如何保持你的工作在岸 - 彭博社

你如何避免被“班加罗尔化”？或者被“上海化”？这是瓦尔帕莱索大学的大一新生马特·卡文两年前在中国参加暑期学习项目时问自己的问题。年轻的中国人正在专心学习英语、科学和数学。一天，当他坐在湖边阅读托马斯·L·弗里德曼的 《世界是平的》 时，一名中国学生走过来，想练习他的英语。在他们交谈时，卡文思考着弗里德曼关于美国工作转移到印度和中国等低成本国家的信息，他有了一个顿悟：“我开始思考与海外孩子进行积极竞争意味着什么。我意识到我必须与众不同。”

当他回到美国时，卡文制定了一个雄心勃勃的自我提升计划。他的神学专业不复存在。取而代之的是，当他明年春天毕业时，他将拥有不少于三个学士学位：国际商务、经济学和普通话。21岁的卡文看到了许多机会。他并没有感到害怕。但他在奔跑。

正如他应该的那样。我们正进入一个新的外包阶段，越来越多的美国和西欧的工作被转移到海外。最初是软件程序员，然后是呼叫中心员工，再到会计、银行和保险的后台人员。现在是金融分析师、药剂师、律师和研究科学家。几乎没有限制可以转移的白领工作类型，只要这些工作可以通过网络和电话完成。

幸运的是，外包趋势的速度更像是路面铺设机而不是热轿车，因此警觉的美国人和欧洲人还有时间躲避。最安全的选择是拥有一份绝对需要你亲自到场的工作，比如电工或脑外科医生。否则，可持续的职业通常是那些与客户建立深厚关系并对当地市场条件有广泛了解的职业。如果你拥有在许多低成本国家尚不常见的多学科技能，那就更好了。（想想计算机科学加生物学，或者法律与国际商务。）那些在老板面前表现出色的人会获得额外的加分。虽然整个工作岗位正在被转移到海外，但在许多情况下，转移的是离散的任务。因此，美国和西欧的工人需要将自己的工作分解为易于转移的任务和不易转移的任务——并确保他们在第二类任务中表现出色。

面对面交流因素是普林斯顿大学教授艾伦·S·布林德在三月份发布的“外包指数”中考虑的变量之一。在布林德列出的最有可能被外包的白领工作中，软件程序员、数据录入员、制图员和计算机研究科学家位居前列。总体而言，在美国，布林德将820万人的当前工作分类为高度可外包，另外2070万人的工作分类为可外包。“信息是：如果你的工作可以由一个在印度的、和你一样聪明但工资却低得多的人来完成，那么你就处于一个危险的职业中，”他说。

已经失去了大量的工作。根据美国劳工统计局的数据，从2000年到去年，美国计算机程序员的劳动力从530,730人下降到396,012人，下降了约25%。然而，另一项BLS指标显示，计算机系统设计服务领域的人数达到了历史最高水平。因此，尽管一些低级别的编程工作正在外包到海外，但专门为客户提供咨询的技术人员仍然有需求。

然而，外包的压力从未减轻。一家外包公司Integreon Managed Solutions Inc.有500名员工为金融服务行业提供服务，其中大多数在印度。Integreon与一家知名的纽约投资银行的合作展示了这些关系对美国和英国员工的影响。在互联网泡沫破裂之前，这家银行（因本文要求不透露其身份）为潜在客户进行内部研究，涉及收购目标、市场和估值。这项工作由研究人员和初级分析师完成。现在，50%的基本信息收集工作由Integreon处理。银行的研究部门接收来自投资银行家的信息请求，评估其复杂性，并将最简单的任务外包给位于印度的Integreon。

然而，对于那些在华尔街担心生计的人来说，仍然有希望。在Integreon的例子中，需要本地知识和分析技能的更复杂任务仍然保留给银行自己的员工。例如，纽约的一名初级分析师可能会发现一个很好的收购机会，而这个机会并不容易从简单研究财务报告中显现出来。银行的客户正在寻找这样的意外见解，以便在竞争中获得优势。银行的研究人员“正在向价值链上游移动，提供更复杂的研究成果，”银行的研究主任说。在这个过程中，初级分析师们正在提高他们的工作安全性，并为自己成为投资银行家铺平道路。

法律是离岸外包的另一个发展热点。虽然大型律师事务所向印度转移工作的速度较慢，但企业和小型事务所正在积极尝试。位于底特律的外包公司LegalEase Solutions拥有50个美国客户，展示了如何进行外包。该公司的20名印度律师处理从研究法律先例到撰写法律文件草稿的所有事务。客户通过电子邮件提交请求。一名位于美国的LegalEase律师审核这些请求并将其分配给印度的律师。印度律师进行研究、分析和写作，但由美国律师进行监督。

该服务减少了LegalEase客户雇佣助理进行法律基础工作的需求。在位于密歇根州北维尔的Fausone Bohn LLP，10名律师的团队将任务外包，例如撰写案例法备忘录，供律师在准备法律文件时使用。主要挑战是让律师们适应这个过程。“有一定的担忧，如果我们将工作外包，他们的工作可能会受到影响，”合伙人保罗·F·博恩说。但擅长进行证词采集、交叉询问证人以及撰写需要对特定案件有详细了解的复杂法律文件的律师仍然有其位置。人际交往和沟通技巧将使他们成为底特律、纽约或伦敦法律团队的重要补充。

对于金融公司和律师事务所来说，外包通常涉及较少复杂的入门级任务。然而，一些转移到海外的专业工作需要精英技能，这使得保住职位的任务变得更加棘手。咨询巨头埃森哲在班加罗尔拥有一支化学家、医生、统计学家和药剂师的团队，帮助西方制药公司审查和记录临床试验的结果。在埃森哲（ACN）为他们取得的成果鼓舞下，Wyeth的高管们在班加罗尔开设了一家临床研究实验室，设计新的药物测试协议。当位于宾夕法尼亚州科利奇维尔的公司研究中心的灯光熄灭时，其印度研究人员在班加罗尔开始他们的一天——进行完全相同的工作。在美国研究实验室中，职业安全的关键之一是创造一个需要与客户或政府实验室频繁互动的职位——这些工作不容易被班加罗尔的天才所替代。

担心自己职业的人应该尽早发现问题并进行调整。四年前，25岁的IBM（IBM）老兵伊恩·戴维森（Iain Davidson）住在北卡罗来纳州的罗利，他看到自己作为公司PC部门采购经理的工作正越来越多地转移到亚洲。因此，他开始重新塑造自己。戴维森参加了IBM（IBM）提供的一门关于如何与客户良好沟通的课程。他现在为IBM的客户NiSource，一家中西部公用事业公司，管理采购。“你不能把任何事情视为理所当然，但到目前为止，他们希望面对面完成这项工作，”戴维森说。

作者：史蒂夫·哈姆