搞错一切的老板 - 彭博社

作者：杰克和苏茜·韦尔奇

什么是糟糕的领导？ — 戈兰·米利奇，克罗地亚扎格雷布

那么，你为什么会问这个问题呢？当然不是因为你想成为一个糟糕的领导者！这只能是因为你在检查自己对某个你认识的人的直觉。也许甚至是给你发工资的人。在这方面，你并不孤单。我们在之前的专栏中写过关于那些根深蒂固的“老板仇恨者”的员工——顺便说一句，这是我们最具争议的评论之一——但我们从未给予糟糕的老板应有的关注。因此，以下是一些领导者常犯错误的最常见方式，且这些错误往往会发生。

一些人犯下领导错误的第一种方式，或许也是最令人沮丧的，就是自以为是。他们可以告诉你世界是如何运作的，企业在想什么，如果你尝试这个或那个会如何适得其反，以及为什么你不能改变产品一点点。他们甚至知道你应该开什么车。

有时，这些自夸的人会因为几次积极的经历而变得自信。但通常他们只是自己糟糕个性的受害者。你和你的公司也是受害者。因为自以为是的人不仅令人无法忍受，他们还很危险。他们不倾听，而这种“失聪”使得新想法很难被听到、讨论、扩展或改进。没有任何一个人，无论多聪明，都能将企业带到巅峰。为此，你需要每一个声音被听到。而自以为是的领导会造成致命的沉默。

如果全知全能的人是太过强势，那么第二种糟糕的领导者则过于疏远。这些情感上疏离的老板更喜欢待在封闭的办公室里，而不是与团队一起努力。当然，他们会参加会议和其他必要的活动，但他们更愿意盯着自己的电脑。如果可能的话，所有麻烦的、汗流浃背的人际事务都会被委托给另一层的HR经理。与全知全能的人一样，这种类型的领导者也是危险的，但原因不同。他们不参与，这意味着他们无法激励他人。这是一个大问题。毕竟，领导者需要追随者才能完成任何事情，而追随者需要激情作为动力。

第三类糟糕的领导是那些纯粹的混蛋——恶劣、霸凌、无情，或者三者兼而有之。正如一位纽约读者最近对我们说的：“我的老板很虐待人，指责人，有时甚至偏执。”这样的领导者通常因为能交出业绩而受到上级的保护。但由于他们具有破坏性的人格，他们很少赢得员工的信任。这不是经营企业的方式，这就是为什么这些类型的领导者通常会自我毁灭。虽然不会像你希望的那样迅速，但除非他们拥有公司，否则最终会发生。

下一种糟糕的领导类型则位于光谱的另一端：太过友好。这些老板没有锋芒，无法做出艰难的决定。他们对办公室里的最后一个人说“是”，然后花费数小时试图清理他们造成的混乱。这种老板通常会辩解说他们在努力建立共识。实际上，他们是害怕的。他们真正的议程是自我保护——老生常谈的CYA。

这导致了一个最终版本的糟糕领导力，这并非无关紧要：那些没有勇气区分的老板。事实是，并非所有的投资机会都是平等的。但一些领导者无法面对这个现实，因此他们像在比萨饼上撒奶酪一样，随处撒播他们的资源。结果，充满潜力的增长机会往往得不到所需的大量现金和人力。如果他们得到了，资源分配过程中可能会有人感到不满。这个人，指的是一个弱势业务的经理或一个可疑投资提案的赞助人。

但是，不区分的领导者在涉及人时通常造成最大的伤害。他们不愿意提供坦诚、严格的绩效评估，而是给每位员工相同的平淡、模糊的“干得好”的结束语。当奖励被分配时，他们给明星表现者的奖励也不过比落后者多一点。现在，你可以称这种“平等主义”的做法为善良或公平——而这些糟糕的领导者通常也这样做——但这实际上只是软弱。而在建立一个蓬勃发展的企业，让人们有机会成长和成功时，软弱是无法胜任的。

当然，我们可以继续，但我们在这里结束，并附上一个警告。我们几乎不指望糟糕的领导者会阅读这篇专栏并看到自己。无论属于哪个类别，糟糕领导者的一部分特征就是缺乏自我意识。但如果你在这里看到了你的老板，请振作。当你终于轮到你来领导时，你会知道不该做什么。

杰克和苏茜·韦尔奇期待回答您关于商业、公司或职业挑战的问题。请通过电子邮件联系他们，邮箱是 [email protected]。要收听他们对这篇专栏的播客讨论，请访问 www.businessweek.com/search/podcasting.htm