不要说一个字 - 彭博社

作者：凯瑞·J·苏尔科维茨，医学博士。

如何处理谣言？作为一名经理，我有时会被委托保守秘密信息——我后来听到员工们在谈论的消息，而我并没有告诉他们。 一旦这些信息被传播出去，或许是半准确的，我有责任告诉我的员工真相吗？例如，当每个人都对裁员或重组感到紧张时，我对隐瞒我所知道的事情感到不安。——匿名，纽约

对于经理来说，秘密是工作的一部分。这是企业生活的一个事实，所以你不必因为知道别人不知道的事情而感到内疚。你也不应该感到有义务纠正任何低声的误解，尤其是如果那会背叛你被期望保守的机密。

谣言也是企业文化的一部分。事实上，尽管我们倾向于贬低它们，但它们是一种病毒式的沟通系统——而且往往相当准确（或者至少，正如你所说，半准确）。因此，密切关注它们是一个好主意，这可以帮助你了解组织的脉搏。实际上，由于高层人员可能因其角色而被孤立，你甚至可以让你的上司知道你所听到的传闻和焦虑。谣言越是无人制止，它们就越会发展出自己的生命。

我能理解你想要澄清事实的诱惑，尤其是当涉及到可能影响人们生活的大变化时。作为首席执行官的顾问，我会与他们讨论一些敏感话题，这些话题无法与其他人讨论。虽然这些秘密具有深远的影响，其他人可能知道我知情，但泄露这些信息——即使是为了纠正错误的谣言——也会损害我作为机密顾问的能力。

你承担着 与管理者相似的负担。我的建议是：如果有人问你一个谣言——无论大小——是否属实，诚实地告诉他们你所处的立场。可以尝试这样说：“我参与过那些讨论，我知道在这种不确定性下很难保持专注。但我实在无法谈论这个。”我认为这比撒谎更好，关于你是否知道发生了什么。反正你可能也不会被相信，或者你的否认可能只会助长谣言的传播。

可以理解的是，那些不知情的人试图揣测你所说和所做的事情。接受这一点，监控你所透露的信息，并对那些希望能了解你内心想法的人表示同情。

Kerry J. Sulkowicz, M.D.，一位精神分析师和Boswell Group的创始人，向高管提供商业心理方面的建议。向他发送问题至 [email protected]