公关大师追击沃尔玛 - 彭博社

朱莉·罗姆的法律和公关策略可能看起来过于激进。除了因不当解雇起诉沃尔玛（WMT）外，这位前营销明星还指控其高层违反公司的利益冲突规则。现在，罗姆已聘请迈克尔·西特里克，他的洛杉矶公关公司以对对手采取极端手段而闻名，使用“真相小组”（挖掘媒体中的所谓不准确之处）、“痛苦之轮”战术（负面宣传以加快和解）以及高调的记者（撰写个人简介）。

罗姆似乎在谋求一笔丰厚的赔偿。如果这意味着在西特里克的帮助下采取负面手段，她似乎愿意这样做。说实话，这可能是她剩下的唯一选择。“他们已经尽力去摧毁她的职业生涯，所以我不知道她还有多少可以失去的，”危机公关公司Sard Verbinnen的保罗·维尔比宁说，他曾在玛莎·斯图尔特的内幕交易案中提供建议。维尔比宁补充说，罗姆让这个问题持续存在意味着“沃尔玛有更多的损失。”

聘请西特里克具备了支持诉讼的无情传播策略的所有经典要素。传奇的纽约公关专家霍华德·鲁宾斯坦说：“我毫不怀疑她聘请他是为了以他所知道的最困难、最具攻击性的方法讲述她的故事。”危机管理专家埃里克·德泽纳尔也补充道，他为石油行业辩护：“显然，这里发生的是一种蓄意的策略，目的是让沃尔玛尽可能痛苦，以便他们能够坐到谈判桌前。”

要了解故事接下来会如何发展，可以看看Sitrick为前惠普（HPQ）主席Patricia Dunn所做的工作，她因惠普的间谍丑闻被迫辞职。两个被大对手指控不当行为的女性之间的相似之处开始显现。“让沃尔玛看起来像个恶霸并不需要太多努力，”Sitrick说。“这显然是大卫与歌利亚的对决。朱莉是弱者。”

在Dunn的案例中，Sitrick与她的律师密切合作，为有影响力的记者——Sitrick称之为“主要引导者”——提供了与Dunn接触的机会。这导致了能够让她提出自己叙述的报道，从而赢得了更多的同情。

专家表示，沃尔玛的公关努力在过去曾被证明会适得其反，可能对即将到来的攻击准备不足。Sitrick的聘用让Richard Edelman感到惊讶，他的公关公司沃尔玛支付费用来运营其在本顿维尔的战情室。“这太不可思议了，”他告诉商业周刊。“这是重型火炮。”Sitrick将利用沃尔玛的声誉来对付它，这并没有帮助。Dezenhall说：“沃尔玛的工作是试图说服人们，费·雷是金刚的真正威胁。”

沃尔玛拒绝评论，但没有表示会让步。该公司表示，解雇Roehm是因为她与下属发生不正当关系并接受潜在商业伙伴的礼物。Roehm对此均予以否认。显然，Roehm与沃尔玛的文化不太契合；她在过去也承认过这一点。然而，沃尔玛的强硬反应也让许多人感到困惑。该公司已经面临形象问题和销售放缓。“自以为是的感觉可能会让你对更谨慎的行动方案视而不见，”公关公司Robinson Lerer & Montgomery的合伙人Walter Montgomery说。吸引顶尖人才到本顿维尔已经是一个挑战。这样的旁门左道无疑会吓跑其他变革推动者。“这只是个花生，”Rubinstein说。“但这是他们可能会噎住的花生。”

由米歇尔·康林和罗伯特·伯纳