一个咆哮，另一个不咆哮 - 彭博社

由凯瑞·苏尔科维茨，医学博士。

我们一个重要客户公司的高管让每个人都感到害怕：她似乎总是在进行不断的斗争。我一直在避免她。但由于她每年都会授予我们提供的服务合同，我想告诉她一些我们的新产品——而不想变成一个畏缩的迎合者（显然其他人都是这样处理她的）。你有什么建议？

匿名，洛杉矶

你想避开这个客户是可以理解的，这是一种自然的自我保护欲望。但正如你所指出的，与你合作对你来说是最有利的。

这里有一点值得思考：对付霸凌者最被低估的武器之一就是告诉他们他们让你感受到的真实情感。这位高管的威吓风格可能是一种盔甲，是她为了保持与他人距离而发展出的个性特征，以保护自己免受脆弱和亲密感的侵扰。

矛盾的是，将这种行为标记为可怕并承认你感到害怕可以化解即使是最大的霸凌者。这会让他们变得自我意识（如果你幸运的话）并稍微感到抱歉——这些情绪在这种人身上代表着进步。

你认为如果你说：“麦克白夫人（或她的名字），你可能没有意识到，但很多人，包括我，都害怕和你交谈，因为你倾向于在听完一个想法之前就对其进行攻击。我有一些新服务想告诉你，但我一直不愿意这样做，尽管你是我们最好的客户之一”会发生什么？

听到关于她的行为对你产生的影响的真相，甚至可能为这位高管提供一个自我启示的时刻。如果没有，至少可能会给你一个机会窗口，让你传达你的信息，直到墙再次升起。

我有一个女同事，她有点过于友好。通常，我可以忽略它，但情况开始变得不舒服。

匿名，休斯顿

一定有一种回避的流行病正在发生。就像前一个提问者的本能是回避那个欺凌的客户一样，你也在忽视那个诱人的同事。这可能是问题的一部分：即使你提问的语言——“有点过于友好”——也暗示了这一点。如果你对她的反应和你的描述一样模糊，她可能会认为你在给她一个绿灯，或者至少是一个黄灯。除非你想继续感到不舒服，否则你必须和她进行一次真正的对话。可以从“我可能误解了事情，但……”开始。然后再继续，消除任何模糊之处，同时确保她知道你喜欢和她一起工作。

Kerry J. Sulkowicz, M.D.，一位精神分析师和Boswell Group的创始人，向高管们提供商业心理方面的建议。向他发送问题至 [email protected].

编辑：Deborah Stead