摩托罗拉真的做出优秀的设计吗? - 彭博社
Bruce Nussbaum
Carl Icahn,常被称为“转型为股东活动家的企业掠夺者”,正在与摩托罗拉首席执行官Ed Zander斗争,希望在董事会中获得一个席位,并利用公司的现金回购股票——包括他自己的摩托罗拉股票。Zander和摩托罗拉因来自畅销Razr手机的利润急剧下降而处于这种压力之下。摩托罗拉今年一直在降价,尤其是在新兴市场,并且正在失去对竞争对手诺基亚和三星的市场份额。在苹果推出iPhone之前,所有这一切都发生了。
这与设计有什么关系?毕竟,超薄的Razr是一项设计奇迹,吸引了全球数百万人的关注,因其时尚、优雅的颜色和轻薄的外形。创造Razr需要大量的工程技术和传统的工业设计。
但Razr实际上是糟糕的设计,真的很糟糕,因为它有一个糟糕的用户界面。我个人认识近十个人,他们真的讨厌他们的Razr,包括一些顶级设计师。人们在使用基本功能时遇到很大困难,比如电话号码、发短信、发送照片,甚至听得不清楚。消费者投诉很多。事实是,尽管外观出色,Razr却运行在一个老旧的本土操作系统上,而摩托罗拉现在才开始更新它。
因此,最终Razr反映了过时的设计——形式胜于功能。对于大量消费者而言,糟糕的使用体验可能使摩托罗拉在市场上收回成本比预期更困难。在一个竞争激烈的环境中,人们可以轻松购买诺基亚或三星手机,以及现在的苹果iPhone,糟糕的Razr使用经历可能使他们非常不愿意尝试另一款摩托罗拉手机。
这对我来说都很奇怪。摩托罗拉是世界上最优秀的设计驱动公司之一,我见过它非常复杂的设计分析。摩托罗拉知道如何进行人类学研究,以了解中国、印度、美国、欧洲和拉丁美洲的消费者。它知道如何将这些数据转化为出色的设计,从而提供良好的消费者体验。
我只能猜测,摩托罗拉在Razr上选择了一个旧的、缺乏竞争力的操作系统来节省成本。它真的认为消费者不会注意到吗?我不知道。
有一件事是肯定的,全球高管们没有注意到。这可能告诉你一些关于公司高级管理者对设计的理解或误解的事情。尽管在消费者关注的设计方面存在严重问题,全球管理者仍将摩托罗拉评选为全球第26家最具创新力的公司。想想这个。
以下是他们的理由:
“开发创新技术,使世界保持连接。
多次自我重塑
他们似乎能迅速发现消费者需求,并能够利用这些需求。问题在于,一旦发现需求,他们往往会过于依赖这个想法。
六西格玛
性感手机
剃刀手机
在经历多年管理不善后,凭借优质产品重新获得强势地位
重新发现手机的创新
新产品推出
产品中的客户价值考虑
设计
RAZR拥有惊人的设计
与产品和客户的体验
他们的手机总是以酷炫的风格和功能不断变化。
很棒的手机。它们需要努力以免落后。 新的,前沿的产品
试图为拥挤的市场带来解决方案
创新、持久的电话 - 现在每个人都在使用RAZR。
他们在生产吸引大众的产品方面有一套。
他们的手机不断变化。他们在风格和功能上保持领先。
优秀的产品设计
薄型手机技术(RAZR)使手机轻便、美观,并且使用起来很有趣。
范围/型号&LF;风格与功能相结合
在商业卓越、流程效率和产品设计方面享有一致的声誉。
他们在质量领域也是潮流引领者。
优秀的手机设计
最佳手机产品
手机上的更多功能
专注于通过手机进行分销。
产品开发领域的领先公司
每个人的每一件事。相当独特。
如果这些经理们在阅读这个博客,请考虑这一点:设计不仅仅是风格,更不仅仅是时尚声明。如果它不易于使用并且无法兑现承诺,你的产品/服务最终会让消费者感到厌烦。而你将为此付出代价。世界上的Icahns会让你付出代价。