Omniture：电子商务的雷达屏幕 - 彭博社

纽约市的下午4点前几分钟，乔舒亚·G·詹姆斯准备好迎接他的特写镜头。作为Omniture Inc.（OMTR ）的首席执行官，他站在纳斯达克广播工作室的舞台上，正好位于时代广场的中央，准备在华尔街的一个古老仪式中扮演主角：敲响收盘钟。

詹姆斯在这个寒冷的二月中旬被邀请来关闭纳斯达克，因为他是增长最快的上市软件公司的领导者，并且Omniture成功进行了近期最成功的科技股票发行之一。在去年6月以6.50美元上市后，Omniture的股票最近突破了18美元，使公司的市值接近10亿美元，并使詹姆斯的身价在纸面上约为1亿美元。

这是一个经典的硅谷故事：年轻的企业家通过公开发行获利。只不过33岁的詹姆斯和他的初创公司几乎是凭空而出——确切地说，是来自犹他州的奥勒姆。“如果乔什在硅谷，他早就成了摇滚明星，”旧金山风险投资公司Hummer Winblad Venture Partners的合伙人马克·P·戈伦伯格说，他在该公司的15%股份为公司历史上带来了最佳回报。“在这里，他是一颗未被发现的宝石。”

尽管面临重重困难，规模小的Omniture——2006年的销售额仅为8000万美元——已将其软件安装在全球2000多家主要公司的计算机上，包括微软（MSFT ）、沃尔玛（WMT ）、凯悦、丰田（TM ）和拥有《商业周刊》的麦格劳-希尔公司。它的桌面读数就像喷气式飞机的仪表盘。但它监控的不是飞行速度，而是网络营销工具的速度，如电子邮件、搜索引擎关键词和展示广告。随着大量广告从传统媒体转向网络，Omniture已成为数字经济中的关键参与者。“这对我们至关重要，”MSNBC.com的市场研究经理约翰娜·斯廷说，她是该软件的用户。“这就像是一次依靠直觉的公路旅行和一次带着地图的公路旅行之间的区别。”

现在他们已经确立了所谓的网络优化程序的价值，不过，这位科技企业家和他的公司将不得不承受来自竞争的猛烈冲击，竞争对手包括十多家初创公司以及那只互联网巨头，谷歌公司（GOOG），它提供一个更简单的分析程序，且具有免费的优势。

流量繁重

詹姆斯和他的联合创始人约翰·佩斯塔纳走了一条曲折的道路才取得突破。两人都在1996年辍学于杨百翰大学，创办了一家公司，但在找到当前的商业模式之前，他们尝试了几种商业模式。首先，他们为公司开发网站，然后他们开始了一个广告支持的分析程序。最终在2002年，他们创建了Omniture，专注于将他们的技术租赁给大型客户。

对于出版商来说，优化意味着增加他们网站上的流量。以安德鲁·威尔逊为例，他是梅雷迪思公司的新媒体总经理（MDP），这是一家拥有《美好家园与花园》和《女士家居杂志》等大杂志出版商。去年，威尔逊使用Omniture的程序测试了一款重要的新产品，梅雷迪思的首个付费在线服务——装饰灵感。通过美好家园与花园网站，装饰灵感让房主查看超过15,000张照片，展示了提升厨房和浴室以及其他家庭装修项目的创意。

威尔逊需要确定如何最好地销售该服务。因此，他创建了一个网站，提供该服务的动画导览，以及另一个网站，给消费者一个免费的预览。通过Omniture工具，威尔逊可以快速确定这两个网站产生了非常不同的结果。来自搜索引擎如谷歌或雅虎的访客（YHOO）更喜欢免费的预览。更好的是，软件显示预览页面为注册该服务的用户产生了三倍的收入。威尔逊关闭了动画网站，并将消费者重定向到更具生产力的网站。“我们能够让我们的搜索广告真正盈利，”威尔逊说。

但Omniture的创新并不仅限于其工具。它管理着其8000台计算机服务器上的所有数据和软件，这种模式提升了收入。通常，客户订阅该服务几年，最低使用水平基于每月的页面浏览量或交易量。如果他们超过最低使用量，他们需要支付更多。当用户点击链接或在线购买某样东西时，数据流向Omniture的服务器之一，在那里它们被处理并以可消化的形式在浏览器上呈现。

这样，一大堆数据就被转化为有用的信息。去年，凯悦酒店及度假村使用一家在线广告代理商来管理该连锁每天从网络搜索引擎竞标的70,000个关键词，并且不得不使用多个程序来分析结果。Omniture为凯悦提供了一个可以内部管理所有关键词活动的地方。凯悦之前只能看到客户点击搜索广告的比率；现在Omniture显示了转化率，即基于搜索广告实际进行购买的消费者数量。“这极大地改变了我们购买的每个关键词和类别的资金，”凯悦电子商务总监格雷格·约翰斯顿说。“我们节省了数十万美元。”

花钱，花钱，花钱

这推动了类似谷歌的增长，尽管基数要小得多。2006年，Omniture的销售额激增86%，而谷歌为73%；今年，分析师预计Omniture将增长66%，达到1.32亿美元。它仍在亏损——分析师预计今年净亏损1300万美元。一个主要原因是高昂的销售和营销成本，2006年占销售额的43%。这对现在来说还可以，瑞士信贷集团（CS）分析师杰森·梅纳德表示，因为Omniture应该尽可能多地占领市场。他对该股票给予“跑赢大盘”的评级。

但时间在流逝。“如果他们在下半年没有朝着盈利目标取得进展，那可能会引起担忧，”文艺复兴资本分析师菲尔·斯蒂勒说。而且总有可能谷歌会在网络优化方面变得更加激进。“如果我们不害怕他们，那我们就有问题，”詹姆斯说。

尽管如此，他觉得自己能够迎接挑战。他的母亲坎迪在纳斯达克仪式上人群中指出，自从他年轻时，詹姆斯一直是个自我驱动的人。“大多数母亲都得推动他们的孩子”成为鹰级童子军。“我不在乎。他自己获得了鹰级。”不久之后，Omniture迎来了它的15分钟的名声，詹姆斯在市场收盘时，他的团队的形象在时代广场的屏幕上闪现。詹姆斯很兴奋，但很快注意到前方的工作：他说，他的目标是“创造一家十亿美元的软件公司。”

作者：斯宾塞·E·安特