拉丁美洲土地争夺战 - 彭博社

印度顶尖科技服务公司大多数都在谈论全球分布的美好愿景，但实际上，他们只是在一个地方提供低成本服务：印度。他们的其他交付中心与他们在本国雇佣的庞大员工群体相比，简直微不足道。塔塔咨询服务公司是个例外，拉丁美洲是它与其他公司的最大不同之处。该公司目前在14个拉丁美洲国家拥有5000名员工，并计划在明年将这一数字增加到7000。其拉丁美洲的收入在上个财政年度增长了300%，达到了1.59亿美元。今年早些时候，该公司与乌拉圭一家主要银行Pichincha签订了一份为期五年的1.4亿美元合同，引起了人们的关注。这在一些TCS的印度竞争对手中引发了一场土地争夺战。根据TCS的IberoAmerica总裁加布里埃尔·罗兹曼的说法，印度信息技术公司Infosys正在关注墨西哥，其他公司也在评估其他国家。

这里有个惊喜。TCS在拉丁美洲进行的大部分工作都是为那些位于当地或在当地开展业务的客户服务。只有三分之一的业务来自于将工作外包到美国和欧洲的跨国公司。罗兹曼的员工中只有3%是印度人——这与TCS在其他地方的员工构成形成鲜明对比。

罗兹曼表示，拉丁美洲客户对印度有一种亲切感。他们欣赏印度也是一个贫穷国家这一事实，因此印度公司不会浪费资源。他们也尊重印度公司工作的质量。印度的联系也帮助罗兹曼进行招聘。“印度在拉丁美洲的时尚程度使得人们想为印度公司工作，”他说。

拉丁美洲的劳动力成本明显高于印度。墨西哥的费用高出约50%。巴西高出约40%。阿根廷和乌拉圭高出约20%。但罗兹曼表示，吸引客户的是质量和便利性（与北美相同的时区）。

罗兹曼面临的最大挑战是找到优秀的工程毕业生来完成工作。工程专业在拉丁美洲并不受欢迎。这也是他最近在乌拉圭设立培训中心的原因之一。

但一旦他雇佣并培训了人员，他常常会失去他们，原因是被猎头挖走。“印度在技术方面的声誉非常好。每个人都想雇佣我们的人来获取我们的秘密，”罗兹曼说。“我告诉他们我们没有任何秘密，但这没有帮助。”