在场的重要性 - 彭博社

由杰克和苏茜·韦尔奇

你对远程办公有什么看法？ — 珍妮弗·海泽，马萨诸塞州沃尔瑟姆。

我们喜欢它。远程办公让我们可以在波士顿、布宜诺斯艾利斯，或任何我们生活中可能落脚的地方撰写这篇专栏。我们的编辑只需一个电话或电子邮件的距离，我们与他们的沟通就像在纽约走廊的隔间里一样轻松。因此，总的来说，远程办公对我们来说是一个完美的选择。

对你来说，远程办公也可能是理想的，或者可能是彻底的灾难，尤其是如果你想攀登企业阶梯。因为事实是，即使在这个技术无处不在和对灵活工作安排持开放态度的时代，远程办公仍然有其代价：面对面的时间减少。当然，这在你职业生涯的早期不会要了你的命。只要你是一个有足够才能的个人贡献者，你几乎可以在家完成任何工作——编写代码、分析法律文件、设计营销材料或销售金融服务。这个清单还在不断增加，随着知识经济和电子商务的扩展，每天都在变得更长。

但你在家里做得不太好的事情是领导。要领导，仅仅在重要会议上到场和参加静修是不够的。你必须在两者之间的泥潭中打滚。人们必须看到你在公关危机中保持冷静的样子，看到你对那些还不熟悉情况的新员工的体面，看到你在艰难交易中流汗的程度，以及你在截止日期前努力工作的样子，而不是抱怨或发牢骚。或者你根本不做上述任何一项。

这让我们回到了面对面的时间。公司很少提拔那些没有被持续看到和评估的人进入领导角色。这是一个熟悉感的问题，也是一个信任的问题。我们并不是说那些被提拔的人在办公室的每一个“考验”时刻都是明星，但至少他们是出席并被记录在案的。他们的存在表明：工作是我的首要任务。我对这家公司很有承诺。我想要领导。而我可以。

远程办公传达了另一个信息，表明你更重视生活方式的灵活性而不是职业发展。同样，这也可以很好。我们最近遇到了一位律师，她在新泽西的家中为位于伊利诺伊州的公司总部工作了12年。“我丈夫在曼哈顿有一份很好的工作，我的孩子们喜欢他们的学校。我喜欢和我的同事们一起工作，即使是通过电话，”她说。“谁需要成为首席执行官？”

显然，她不需要，也许你也不需要。但对于任何有梦想以任何有意义的方式担任领导职务的人来说，远程办公只能让你走到一定的程度。通往顶峰的道路是通过在场铺就的。

我的公司非常重视同事反馈，并与年度绩效评估相结合，有时会从多达30人那里征求匿名评论进行评估。整个过程非常耗时。这值得吗？——匿名，圣路易斯

我们假设你指的是被称为360反馈的小型行业，这种反馈大约在20年前首次出现，并在商业领域传播开来。并且有充分的理由：360反馈是一种未加修饰的方式，让人们意识到那些让同事和下属感到困扰的行为。我们中的一个（苏茜）曾参加过一个领导力培训项目，在那里她看到另一位参与者，一位来自科技公司的中层经理，几乎对他的360结果感到震惊，那些结果简直是一首负面的希腊合唱。“不可能——我的团队爱我！”这位经理的反应是。“他们一定是搞错了文件！”其实并没有。

但是360度反馈的问题，且这是一个大问题，是在大约第二次之后，它就被操控了。这个系统退化成一种高度协商的事务，同事们彼此之间制定核威慑条约，所有来回的“反馈”开始听起来都一样——即，积极的。也许这种行为太过人性化，但这使得这个过程变得毫无用处。

现在，我们知道360度反馈的支持者，他们人数众多，声称这个系统有保障，当然它确实有一些保障。但是你会问整个漫长的过程是否值得。对此，我们不得不说传统的评估，老板对下属，仍然是无可争议的胜利者。它们通常有效，节省每个人的时间，并且很难被操控。因此，我们建议你的公司不要取消360度反馈，而是每隔几年使用一次。它的主要价值在于“揭露”未说出口的内容。之后，几乎每个人都参与了这个游戏。

杰克和苏茜·韦尔奇期待回答您关于商业、公司或职业挑战的问题。请通过电子邮件联系他们，地址是 [email protected]。要收听他们关于这篇专栏的播客讨论，请访问 www.businessweek.com/search/podcasting.htm