IBM 加大对自动化的投资 - 彭博社

IBM 已经在印度投资了 60 亿美元来发展其业务，现在又推出了一项新举措，虽然不是破产的举动，但显示了公司在外包业务中取得重大胜利的决心。简而言之，战略是：智慧，而不是力量。IBM 在 4 月 3 日宣布在班加罗尔建立了一个新的软件实验室（目前有 35 名研究人员，并在不断增加），专注于自动化其在全球运营的巨大数据中心中的任务。

IBM 将这一学科称为自我管理。该公司在 2001 年启动了这一举措，以创建自我管理系统，以克服计算的复杂性——这威胁到其采用速度。该公司在位于罗利、多伦多、日本大和以及现在的班加罗尔的实验室中大约有 150 名专门从事自我管理的研究人员。它在 IBM 研究和软件产品组中还有几百人从事这方面的工作。因此，它已经在 75 种不同的产品中拥有 500 个自我管理功能。

但自我计算副总裁 Ric Telford 表示，这只是个开始。“在过去的几年里，我们已经使数据中心的每个组件更加自我管理。但现在我们需要将其整合在一起，使在宏观层面上运行数据中心变得更容易。我们希望能够为可用性和性能设定目标，并让系统对政策做出反应，”他说。

IBM 在印度有两个主要的数据中心，分别位于班加罗尔和浦那，还有在那里远程管理全球其他数据中心的运营中心。

虽然IBM相信自我管理可以为公司节省资金（在它运行的试点项目中节省20%到50%），但特尔福德表示：“真正的目标不是单纯的成本节约。关键在于让人们能够让IT为业务服务。你要消除那些占用人们时间的操作问题。”

这就是对低成本印度劳动力的终极回答。利用相对少量的聪明印度人来帮助自动化IT流程，而不是投入大量人力去做繁琐的工作。