对高空飞行的恐惧 - 彭博社

由杰克和苏茜·韦尔奇

我的问题对你来说可能看起来不算问题，但这让我完全感到恐慌。我的最后一个项目被认为是一个“巨大的”成功，因此我被提升了三个级别来管理一个部门。我知道我没有足够的经验或知识来做这个工作。我该怎么办？ — 匿名，哈特福德

你说得对，我们并不常收到担心升职太快的人的来信。事实上，我们收到的大多数与工作相关的抱怨都是来自那些对自己缓慢上升的速度感到沮丧的人。但这并不意味着你是孤单的。绝对不是！世界上没有一个优秀的经理——即使是那些在这个职位上工作了多年的——不每天都感到恐慌，关于他不知道但应该知道的事情的负担、面临的复杂挑战，以及完成所有事情的绝对不可能性。

所以，恭喜你。你发现了关于工作的一个最被保守的秘密。升职是一把双刃剑：令人兴奋，是的，但也令人恐惧。每个人都在打电话祝贺你，拍着你的背，说你应得的。而你微笑着感谢他们，但内心却感到远没有表面上那么愉快。无论这是你第一次担任管理职务，还是你职业生涯的巅峰，坐在角落办公室里。你是唯一一个明白自己对新工作了解得有多少的人，尤其是与那些你老板不断提到的巨大、明确的期望相比。无论发生了什么，你都想大喊，完美合理的宽限期的想法呢？

当然，你不会尖叫。毕竟，你被告知领导者需要表现得冷静和掌控，这确实是对的。领导者应该看起来和行动得像领导者，以便赢得人民的尊重和信任，以及推动组织的动力。但作为一个领导者并不意味着你不能提问；优秀的领导者，按定义来说，是贪婪的学习者，不断地向周围的人探寻想法和见解。他们也是贪婪的人际关系建立者，真正了解业务中每一个能够让他们洞察工作“谁、什么和何时”的人。显然，你绝对不想显得无知，我们无法想象你会这样，考虑到你过去的成功。你希望对业务的每一个方面表现出深刻的好奇心，并对你的团队认为赢得胜利所需的东西充满热情。这些特质不会削弱你的权威。它们会扩大你的权威。

我们是在让你假装吗？不——我们是在让你根据现实重新定义自我认知。现在你感觉就像几乎每一个新领导者。你认为总统在从管理一个小南方州到掌握核按钮时会有不同的感觉吗？负责一些新的事情会重新开始游戏，无论你之前做过什么。

以你为例。你可能在环顾你的团队，心里想：“他们什么时候会意识到我只是有一个小项目做得不错？”你可能坐在会议上，听着关于产品和客户的快速对话，里面充满了那么多新名字和流行词，简直就像是乌尔都语。你可能在阅读来自你老板的电子邮件，关于下个季度的结果，而你甚至还不知道你当前的现金流情况。

所有这些可能会让 你想给自己贴上“尚未准备好”的标签。我们说，给自己贴上“正常”的标签。当然，最终你会对你的工作了解得更多。甚至会有一些日子——比如六个月或一年后——你会觉得自己掌控了一切。但如今的商业变化太快，变量太多，任何管理者都无法拥有你渴望的那种持续安全感。实际上，成为2007年领导者的一部分就是能够一直忍受肚子里那种不安的感觉。

不要让这种感觉让你更加恐慌。相反，考虑一下这种观点：持续感到有些不知所措和信息不足对你和你的业务来说都是一件积极的事情。每个人都知道，过度自信可能导致傲慢和一种“我们就是这样做的”惯性。另一方面则是对新想法和更好做事方式的无尽渴望——这种渴望让你拼尽全力去赢得胜利。

听着，我们不是在告诉你现在要享受自己。走过你的路，我们能感受到你的膝盖在发抖。但不要转身逃跑。与恐慌和解。这是工作的一部分。

杰克和苏茜·韦尔奇期待回答你关于商业、公司或职业挑战的问题。请通过电子邮件联系他们，地址是 [email protected]。要收听他们对这篇专栏的播客讨论，请访问 www.businessweek.com/search/podcasting.htm