与维基百科的吉米·威尔士在达沃斯的醉酒之夜 - 彭博社

今天关于“对话”的重要分析很多，因为社交网络和社交媒体正在发展到下一个分析层面。约翰·巴特尔的《对话经济》系列和大卫阿曼诺关于设计对话的精彩博客文章开启了关于“对话”的新讨论。

这让我想起我在达沃斯与吉米·威尔士的一小时交谈。当时在贝尔维德酒店已经很晚了，我们喝得很高兴。然而，我清楚地记得他提到维基百科并不是一个理想国。威尔士说，维基百科的空间就像一个小村庄——它有社会模式和政治规则，流氓元素，一个警察力量和不断发展的法规。维基百科并不是一个纯粹的开源乌托邦，最优秀的东西并不是仅仅通过众多人的互动而产生的。到现在，我们大概都知道这一点，但在一个寒冷的夜晚听到吉米这样说，给我留下了深刻的印象。

这也影响了我对对话的思考。如果我们要将对话变成我们的开源社交网络范式，我们必须理解这意味着什么。对话有形状，有领导者，有追随者，有线索。有人开始它们，有人停止它们，有人塑造它们——或者说是某个人或某些人——许多人。

作为公司、广告商、营销人员、博主、政治家、记者——你可以列举任何人——当他们成为对话的策展人时，他们应该意识到对话中涉及的所有人类学和社会学。阿曼诺开始谈论对话架构。一个不错的术语。对他来说，营销越来越多地与通过对话和社区构建和增强的体验有关。想想这个以及它所暗示的内容。营销不是关于信息，而是关于从对话中衍生的体验。以某种方式正确地进行对话是关键。

但是你如何才能让对话正确进行？当人们试图劫持你的对话时你该怎么办。当消费者参与你的广告时，当他们被要求参与你的设计和开发时，事情就会发生。越来越多的公司和个人将不得不处理这些问题。

对话就是对话。