指责游戏——忘掉它 - 彭博社

由杰克和苏茜·韦尔奇

我该如何保护我的创业团队不受公司的影响？公司总是试图从上面进行微观管理，把从市场营销支出到库存目标的一切都交给我们。这样的干预真的伤害了我们的速度和士气。 —匿名，旧金山

你可能会认为关于公司僵尸出现并自以为是地宣布“我们来帮你”的陈词滥调现在应该已经过时了，但这仍然时常发生，而且依然糟糕透顶。当你在前线为客户而战，与供应商和分销商搏斗，同时还要抵御来自各方的竞争时，你最不需要的就是高层管理人员给你设定不切实际的目标。这足以让你转向你那伟大的创业团队大喊。

而这正是你绝对不能做的。绝对，绝对，绝对不能。

听着，公司并不是敌人，尽管它常常看起来像是，提出过高的要求或脱离实际的目标。只是公司有它的工作要做，有时它确实知道一些你不知道的事情。在最好的情况下，公司并不是在试图微观管理你。它是在试图平衡你和组织其他部分的需求。它是在试图管理短期结果和长期投资。基本上，它是在试图让整体大于部分之和，这在其背后是一个值得追求的目标。

但即使公司的意图是好的——也要小心。作为领导者，你必须不遗余力地保护你的团队不受其干预。否则，你将迅速失去团队的信任和尊重。每当你抱怨“吉姆说我们必须削减10%的库存”或抱怨“海伦逼我解雇史蒂夫，因为他在会议上表现得太糟糕”时，你让自己看起来像个木偶。实际上，你真的让自己变成了木偶。这对你的职业生涯来说是自杀，对你的团队来说也没好到哪里去。很快，你的团队将不再向你寻求指导，而是会在你周围寻找“真正老板”的迹象。如果你认为速度和士气现在受到影响，那就小心吧。

所以，回到你的问题——这恰好是非常常见的。显然，我们不会建议你成为公司的辩护者，试图将每一项命令都像冰淇淋一样推销给你的员工。无论如何，代表你的业务强烈反对。挑战荒谬的目标。为资源进行谈判。但将这个过程保持在闭门状态，当一切结束时，无论你是否取得了进展，都要将公司的最终决定视为你自己的。将其作为你的计划带给你的团队。

还记得吉姆的库存削减吗？假设他不愿意妥协，即使你已经提出在你业务的高需求环境中这样做是愚蠢的。在那时，你需要振作起来，继续前进。与团队合作，找出一种方法来提供公司想要的额外净收入或现金，而不是削减库存水平并让客户失望。

至于可怜的史蒂夫，海伦想解雇他——那是另一个你需要负责的案例。如果史蒂夫是一个可靠的贡献者，而不是在指责海伦的同时开枪，悄悄努力提高他的演讲技巧。换句话说，让管理公司与团队之间的接口成为你的工作。当公司使这个接口变得棘手时，不要分享你的痛苦——承受它。

如果这听起来有点不自然，那是因为确实如此。经理们想要将“上面”的责任归咎于“下面”的艰难是完全人性化的。但真正的领导者不能这样做。他们也不会。

我刚刚拒绝了一个绝佳的商业机会，因为我不信任负责的人，即使他加倍了薪水以防止我离开。我仍然感到一阵后悔，因为我对这个产品充满热情。我做对了吗？——温迪·加菲尔德，纽约

双倍的金钱非常不错，我们承认这一点。但事实是，你无法与不信任的人长时间共事，因为信任是组织中一切美好事物的基础，比如坦诚、合作、反馈、辩论和创造力。

当然，有时候你加入一家公司并不是因为你特别喜欢这些人，而是因为你对产品充满热情，或者因为它提供了很多职业机会。但信任与喜欢是不同的，老板与一般人也是不同的。你看到了一个红旗，并且你听从了它。停止感到那些痛苦，感到对你的决定感到满意。

杰克和苏茜·韦尔奇期待回答您关于商业、公司或职业挑战的问题。请通过电子邮件联系他们，邮箱是 [email protected]。要收听他们对这篇专栏的播客讨论，请访问 www.businessweek.com/search/podcasting.htm