关于外包的惊人发现 - 彭博社

本周我提前看到了A.T. Kearney的一项新 研究：“执行就是一切：离岸成功的关键。”这只有21页，但这是我很久以来读过的最有说服力的分析之一——对我来说，充满了惊喜。去年底，他们公司对美国前500家公司领导者进行了在线调查。大约50家公司提供了详细的回应。以下是一些最有趣的发现：

--这些公司正在将其离岸活动整合到更少的国家，主要候选国是印度、中国和东欧。我原以为公司在分散风险，将工作分配给更多的国家。

--作为一个整体，35家完成离岸项目实施的调查公司表现非常好。它们合计节省了49%的基线成本，并在研究的六项运营绩效指标上都有净改善，包括组织能力、灵活性和流程成熟度。我听到过各种关于离岸失望的故事。

--尽管作为一个整体它们取得了成功，但60%未能达到其运营绩效预期，34%未能达到其节省预期。因此，其中一些表现良好的公司拉高了平均水平。

--表现最佳的公司专注于执行。他们的主要目标是运营绩效的改善，而不是单纯的节省。

--成功的另一个关键是采用“拥有心态”--这意味着高程度的专注、来自高管的承诺和坚持不懈。

--选择自营模式而非第三方模式的调查公司平均节省了更多。但那些使用第三方并采用拥有心态的公司也表现良好。

对于考虑将工作外包到印度、中国及其他地方的人，我强烈推荐这份报告。