中国离岸的新商业模式 - 彭博社

人们多年来一直在谈论中国作为IT外包地点，但到目前为止，进展不大。我不确定原因是什么。英语技能的短缺可能是一个因素。此外，印度的先进程度和知名度使得其他地点更难快速发展。不过，我相信中国最终会成为一个外包强国。人才库实在太有吸引力，无法忽视。中国的教育系统每年培养35万名工程毕业生。当中国蓬勃发展时，成功的方法可能是由Achievo开创的，这是一家成立四年的外包公司，总部位于硅谷，大部分程序员在中国。

尽管Achievo只有四年历史，但它已经在全球范围内开展业务。它在美国、加拿大、德国、中国、台湾和日本的14个城市设有办事处。大约有1000名服务交付人员在中国——不仅在大城市，还在济南和大连等二线城市。“我们说我们是一家美国公司，一家全球公司，以及中国的后端，”首席执行官罗伯特·李说，他在软件行业有30年的经验。

关于Achievo的另一个显著特点是它所称的“本地前端”。虽然大多数印度外包公司在客户办公室现场的服务交付人员比例为20%，其余大部分在海外，Achievo则将30%到35%的交付人员安排在客户附近。它还在服务客户的国家雇用当地人员，而不是派遣来自低成本国家的员工进行临时任务，直接与客户合作。

这意味着Achievo无法匹配顶级印度公司的运营利润率，25%到35%。但李认为，这项投资从长远来看会带来回报，因为它能够赢得客户的信任和信心。

从长远来看，李相信中国将变得越来越吸引客户，因为它在二线和三线城市拥有庞大的工程人才库，因此能够控制薪资和流失率。“我们可以以可持续的成本维持高质量的服务。印度无法做到这一点，”他说。

我对此不敢苟同。印度也有二线和三线城市，科技服务公司正在迅速扩展，以减轻班加罗尔和古尔冈的压力。在我看来，关键因素将是这些国家教育大量优秀软件技能人才的能力。印度已经拥有一个可行的软件经济。中国通过容忍软件盗版，抑制了本土软件产业的发展。在中国解决其盗版问题之前，我不相信它会成为科技服务的主要因素。