戴尔是否对迈克尔·戴尔来说太大了？ - 彭博社

欢迎回来，迈克尔。不要太舒服。

通过重新担任戴尔公司（DELL）的首席执行官，接替离职的首席执行官凯文·罗林斯，创始人迈克尔·S·戴尔承担了计算机行业中或许最艰难的工作。自2005年中期以来，这家个人电脑制造商一直在与客户服务、质量和直接销售模式的有效性等问题作斗争。最近，竞争对手惠普公司（HPQ）和苹果公司（AAPL）在销售和市场份额上不断增长。在1月31日，罗林斯离职的消息宣布当天，位于德克萨斯州圆石市的公司披露其第四季度的收益和销售将低于分析师的预期。它还受到证券交易委员会和美国检察官的审查，因会计不规范问题。

就在去年11月，戴尔还向商业周刊坚称罗林斯的职位是安全的。现在，在一次采访中，他坚称推动罗林斯离开的决定是由他发起的。“我向我们的董事会建议我成为首席执行官，”戴尔说。多年来，戴尔和罗林斯被视为公司“二人一体”管理结构的典范，两位领导者紧密合作。当罗林斯担任总裁时，迈克尔·戴尔是首席执行官；当罗林斯在2004年被提升为首席执行官时，迈克尔仍然是董事长。但财务表现已经恶化了一段时间，迈克尔·戴尔显然在最新的失望面前失去了耐心。“人们期待着改变，”一家戴尔最大机构股东的分析师说。事实上，在这一变动宣布后的几个小时内，公司的股价上涨了3.6%。

但是迈克尔·戴尔是否具备扭转公司局面的能力？他已经有很多年没有独自承担日常运营责任了。自1990年代初以来，戴尔一直有一个强大的二把手；那时，公司年销售额不到30亿美元。今天，它是一家600亿美元的公司。但戴尔表示他有一个明确的计划。他相信公司的供应链和制造可以得到改善。“我认为你会看到一个更加精简的组织，拥有更清晰的战略。”

但是，改善业绩的任何途径都不会容易。戴尔没有苹果或甚至惠普那样的创新基因，如果它想要彻底改革其实用产品和服务。任何增加研发的努力都将压缩利润率。试图赢得更多消费者，这一市场增长最快的部分，可能需要从直接销售模式转向零售。这也可能证明代价高昂。戴尔本人表示，他不打算放弃直接销售模式：“这是公司的一个重要优势。”而且考虑到戴尔过去从未进行过大规模收购，大规模收购似乎也不是一个选项。

待填补的空缺

但是，原地踏步看起来也很危险，因为戴尔现在可能在其核心企业业务中也在下滑。根据高盛（Goldman, Sachs & Co.）于1月30日进行的一项研究，戴尔在PC业务支出中正在失去市场份额。（惠普也在失去支出份额，而联想和苹果则在增长。）“戴尔的问题似乎正在渗透到其企业业务中，而到目前为止，这一直是一个坚固的堡垒，”报告中提到。戴尔还失去了全球PC市场份额排名的第一位。根据市场研究公司IDC的数据，在第四季度，惠普的全球市场份额增长至18.1%，而戴尔的市场份额下降至14.7%。

戴尔还需要填补高管套件中的几个职位；罗林斯只是关键管理人员中最新的离职者。但多年来第一次，艰难的选择将完全落在1984年在德克萨斯大学宿舍里创办公司的那个人身上。“我不会聘请首席运营官或首席执行官，”戴尔说。“在接下来的几年里，我将担任首席执行官。”他补充道：“我们将修复这个业务。”

作者：路易斯·李和彼得·伯罗斯