真实家庭购物 - 彭博社

格温妮丝·肖帕洛维奇对此感到畏惧。虽然她和丈夫渴望搬出公寓，入住一所房子，但他们听到的关于房屋搜索的恐怖故事——几个月的艰难寻找一处又一处的房子——让这一过程显得令人生畏。而繁忙的日程和漫长的通勤时间也让这对夫妇没有多少时间。因此，当她的丈夫在《波士顿环球报》上看到一则关于计算机辅助购房的广告时，他们决定了解一下。现在，经过三个小时的计算机操作、四次看房和一次成功的购买，肖帕洛维奇感叹道：“这是你能想象的最无痛的事情。”

这对罗伯特·诺顿来说无疑是个好消息。诺顿在马萨诸塞州尼达姆拥有HomeView房地产搜索中心，这是肖帕洛维奇和她丈夫用来寻找他们新家的服务，也是越来越多寻找新方法利用技术来简化房屋搜索的公司之一。HomeView由IBM的Fireworks Partners，一个多媒体合资部门，持有少数股份，在波士顿地区设有三个“观看中心”，潜在买家可以输入位置、价格范围或建筑风格等标准，然后电子筛选当地代理商在HomeView上列出的房屋的数字化彩色照片。诺顿正在寻找额外的投资者来帮助融资全国推广，他并不是唯一一个感受到机会的企业家。由于消费者对更好服务的需求，越来越多的房地产经纪人发现新的电子系统是吸引客户和加快流程的有效方式。

采取行动。这些努力对总部位于芝加哥、拥有75万会员的全国房地产经纪人协会（NAR）构成了挑战。许多人认为，房屋销售的多重挂牌系统（MLS）是NAR的主要资产。多重挂牌系统长期以来将全国划分为小区域，代理商必须支付费用才能访问可能在不同计算机系统上的其他地区的挂牌信息。现在，随着搬迁的增加和更多工作夫妻的时间减少，对易于获取的全国性挂牌的需求也在增加，而像HomeView这样的新技术服务则急于提供这些服务。

这促使全国房地产经纪人协会采取行动。它最近公布了一项计划，花费1100万美元连接美国的多个房源系统，并提供诸如帮助寻找融资、保险和产权公司的新服务。达拉斯RE/MAX的房地产经纪人迪克·迪林汉说：“催化剂是对竞争对手会进入并提供比MLS更好服务的恐惧。”

一些技术精明的房地产经纪人通过在消费者购物的地方吸引买家。在全国各地的购物中心和沃尔玛，他们安装了带触摸屏的自助服务亭，买家可以使用这些自助服务亭浏览房屋图片。多媒体努力也在进行中。位于堪萨斯州奥弗兰公园的电子房地产协会正在开发一款CD-ROM产品。ERA的“电子集成系统”将于1995年推出，允许观众触摸平面图并进行模拟导览，配有同步的音频。观众实际上无法通过打开衣柜等方式进行互动，但公司发言人表示：“这几乎是虚拟现实。”

随着高科技花招的蓬勃发展，渴望的房地产经纪人希望获得的回报将远不止虚拟。