家庭银行业务，第二部分 - 彭博社

银行在提供家庭服务时不会放弃。当无法说服许多客户使用个人电脑进行银行交易时，银行现在正在推出屏幕电话以实现同样的目的。花旗银行于11月9日加入了这一行列，与Ameritech合作，计划在明年春季向芝加哥客户开始推广一款飞利浦电子产品。其他机构，包括马里兰国家银行，已经开始提供屏幕电话。

这些新设备看起来像标准桌面电话和便携式电脑的结合，十分实用，使客户几乎可以在不靠近银行分行的情况下完成所有事务，除了取现。更重要的是，屏幕电话有潜力提供一系列非银行便利服务，例如购买剧院票和浏览报纸分类广告。

但一些消费者可能仅仅将屏幕电话用于查询余额和其他他们可以在自动语音响应电话线上免费进行的业务。除非你的银行提供很多额外服务，而你确信会使用，否则额外的设备费用可能不值得。

AT&T认为消费者可能会得出这个结论，因此在今年早些时候退出了与位于哥伦布（俄亥俄州）的亨廷顿国家银行合作开发一款复杂屏幕电话的项目。这款多功能电话的成本接近500美元。

购物者的喜悦。最近推出的产品价格更低。最初，芝加哥及周边地区的消费者可以以每月不到10美元的价格租用新的花旗银行设备，或以不到200美元的价格购买。这些电话功能齐全，包括来电显示、账单支付和股票购买。另一款来自US Order的新屏幕电话价格稍高，但除了允许进行银行业务外，还将包括一个用于与邮购公司进行信用卡交易的“刷卡”插槽。

虽然许多人不介意使用普通电话进行简单交易，但他们对通过更灵活的家用电脑进行银行业务表现出抵触。最新的设备提供了两全其美的选择：电话的熟悉感和PC的视觉能力。当然，如果家庭银行业务能够通过另一种每位顾客都能轻松使用的设备进行，那成功的机会可能会更大：电视机。银行家们表示，这一天并不遥远。