收件人：乔治·费舍尔 主题：如何修复柯达 - 彭博社

作为东曼柯达公司的新任首席执行官，您刚刚接受了美国商业中最艰难的工作之一。您的新公司在过去十年里管理不善，员工士气低落，管理层的人才稀缺。但您有有希望的原材料可以利用。与IBM不同，柯达仍然保持合理的运营利润，并且没有颠覆性的新技术正在摧毁其核心业务——至少目前没有。黄色的柯达胶卷盒是世界上最好的品牌特许经营之一，柯达在美国胶卷市场中保留了三分之二的份额。

拯救这个已有113年历史的巨头还有时间。但您必须迅速行动。以下是一些必须解决的关键问题：

-- 削减成本。您在摩托罗拉时几乎不需要做这件事，但在这里这是一个大问题。您的前任凯·惠特莫因做得太少、太晚而被解雇。柯达臃肿，华尔街认为其110,000名员工中有25,000人应该被裁减。这可能是正确的，或者可能是对一个复杂组织的过度削减。无论您决定裁减多少，都要一次性果断行动：士气太低，不适合拖延的痛苦。

削减成本必须深入到人员削减之外。柯达所做的一切都是镀金的：柯达的研发支出为16亿美元，占销售额的7.9%，远远过高。太多资金被浪费在无果的项目上。

-- 文化。柯达在其纽约罗切斯特的基地过于内向。大多数高层管理人员都是终身雇员。您将是第一位来自公司外部的首席执行官。在各个层面引入新人才，特别是急需的市场营销专业人才。公司是否应该将部分业务迁出封闭的罗切斯特？

然后，着手强化公司过于温和和非对抗的文化。一位前高管开玩笑说，他实际上喜欢人们在柯达的走廊里咒骂；至少这显示出了一丝激情。你需要建立一个更严格的氛围，让管理者承担责任。

-- 长期战略。柯达在这里严重失误。虽然管理层担心数字成像对其核心摄影市场的威胁，但他们从未想出如何应对。数十亿被浪费在旨在将公司改造成电子产品制造商的研究上。还有数十亿投入到一个不被认可的多元化努力中。

你应该把时钟拨回15年前，重新聚焦于核心摄影业务。当然，数字成像不可避免地会侵蚀这个市场。但影响可能还要十年或更久。在此期间，想办法应对便宜的自有品牌胶卷，它正在美国抢占市场份额。消费者终于意识到大多数胶卷差不多，但柯达的价格高出20%。你应该降低柯达的价格，还是自己销售自有品牌？惠特莫尔从未确定任何战略——你必须。

-- 资产出售。柯达需要减少其87亿美元的债务并重新聚焦。挣扎中的复印机部门应该被出售或置于合资企业中。柯达在这场游戏中没有实力击败日本人。

还有斯特林药品公司。坦率地说，1988年以51亿美元收购的交易是个糟糕的买卖。不过，柯达在药物研究上投入了巨额资金，可能在三到五年内会有一些有前景的新产品。此外，斯特林在这个市场上也不会卖得很好。暂时保留它——至少一段时间。

-- 组织结构。柯达的组织缺乏明确的权力线。它充满了小型封地，几乎没有人会在事情出错时被追究责任。一个例子：当柯达去年推出照片光盘时，许多员工坚信商业买家是目标市场。但管理层坚持将其宣传为消费电子产品。为什么？因为这个项目是由消费成像组构思和运营的。内部人士说，那些倡导商业用途的人几乎不得不像游击队一样运作。你猜怎么着？照片光盘在消费者中失败了。

听起来像是个艰巨的任务？这将比你在摩托罗拉的工作更艰难，1988年你接管了一家已经在上升轨道上的公司。诚然，在你五年的任期内，销售额翻了一番，股价以26%的复合增长率增长。的确，你让摩托罗拉为你可能的继任者，助理首席运营官克里斯托弗·B·加尔文，打下了良好的基础。

但你并没有不得不解雇数千人或重振疲惫的文化。而市场营销，柯达的一个关键需求，是摩托罗拉为数不多的弱点之一。祝你好运——你会需要它。