对董事长格斯特纳的想法 - 彭博社

没有人怀疑IBM在纠正过去错误和再次开辟成功之路方面面临的巨大挑战和紧迫性（“重新思考IBM”，封面故事，10月4日）。然而，重要的是要注意，Lou Gerstner并不是这一转型中的唯一参与者：成千上万的IBM员工也必须共同推动这艘“大蓝船”向前航行。因此，一个统一的愿景至关重要，即使这意味着重申一些已经为IBM带来成功的元素，并增加一些强调当前所需价值的新元素。以下是一个可能有效的示例：

“IBM将利用其在技术、创造力、全球影响力和客户关系方面的优势，成为在全球范围内为个人、企业、非营利组织和政府创造和提供计算及信息处理解决方案的首屈一指的先进技术公司。”

Suri Bhagavatula

康涅狄格州斯坦福

在IBM度过了26个美好的年头后，我于1992年7月选择了离开，并创办了一家物业管理公司。正如我和其他曾在IBM工作的人所证明的那样，离开IBM后依然有生活。

在1960年代和70年代，IBM员工就像一支朝着一个方向拉的伟大马队。这是因为掌控缰绳的人有一个愿景。他们也只有一个主要产品需要拉动：大型机——具体来说是360/370/380系列。时代变了，产品变了，愿景和方向也必须改变。

Lou Gerstner应该明白，他需要一个可以向每个人（无论是在IBM内部还是外部）清晰表达的愿景——即使这只是：“我们的使命是成为世界上最成功的信息技术公司。”

伊拉·格罗斯

佛罗里达州博卡拉顿

当一家公司有愿景时，它可以为裁减不符合该愿景的员工辩护。但一家公司不能在员工人数达到40万后，让财务重组决定在接下来的几年中只需300,000人。我想，如果管理层设想需要的技能组合总共为325,000名员工，那么从长远来看，公司保留额外的25,000名员工会更好。在我看来，美国企业普遍在削减成本方面变得疯狂。

杰克·纳尔根卡

圣地亚哥

我想指出，路·格斯特纳，IBM的问题可能比他想的更根本。作为一名拥有11年经验的前IBM市场代表，每年我都会问我的经理以下三个问题：

我的客户是谁？

你希望我卖什么？

我将如何获得报酬？

我的第一、第二和第三线经理都没有答案。

肖恩·B·凯西

康涅狄格州里奇菲尔德

我很想阅读你的故事。但在看完前三张照片后，我失望地放下了它。照片中显示格斯特纳穿着相当于格子裤的衬衫，从IBM的湾流飞机上走下，走出一辆看起来像是有司机的豪华轿车。

这些照片传达了一个强烈的信息：摧毁公司的同样心态仍然在掌控之中。

克劳迪奥·巴尔迪尼

米兰

当波音和福特的董事长评论他们的公司对单一计算机供应商的依赖时，我想知道他们是否在听自己说的话。我也想知道波音、福特和其他数十家公司的股东是否在倾听。将公司押注于一个外部供应商的命运值得严肃审查。在我看来，美国在国际竞争中的能力最好通过健康的竞争来服务。告别这个格言：“没有人因为购买IBM而被解雇。”

保罗·J·拉夫特

加利福尼亚州圣克拉拉

我对你的文章有一个很大的异议。在今天的世界里，优秀的管理者必须理解员工的家庭需求。你提出了格斯特纳是一个家庭男人，并且他的同事们钦佩他对家庭的“奉献”。后来，你写道他每周工作“61个2天的周，16到18小时的工作日”。他因每晚将工作带回家而受到赞扬。如果这个人从不在家，他怎么能理解家庭需求呢？IBM只有在员工受到激励并被管理层理解的情况下才能成功。在我看来，家庭是大多数员工激励方程式中的一个重要因素。

布鲁斯·C·丹尼斯

西雅图

关于IBM的企业词汇，他们陷入如此困境也就不足为奇了。虽然通过使用无意义的习语和“动词化”来扭曲英语似乎是一个小问题，但在一家主要业务是准确清晰地传递和传播复杂信息的公司中，这让我觉得这是一个令人担忧的症状。

也许IBM的问题源于员工之间甚至无法相互沟通，更不用说与客户进行清晰的沟通。格斯特纳最好让他的所有“假设”和“表现者”重新“调整”他们的英语知识。任何想要与我“谈论改进我的‘打字’技能”的供应商都不代表我想要合作的组织。

詹姆斯·A·金德拉卡

密歇根州坎顿