格蕾丝·罗伯逊：在波音公司快速推进的试点项目 - 彭博社

直到今天，格蕾丝·罗伯逊发誓她没有自愿。然而，不知怎么的，在波音公司努力削减成本和缩短制造周期的过程中，这位40岁的工程师却陷入了困境。

这一切发生在去年，当时波音埃弗雷特分公司的负责人询问他的高管们是否有人愿意接受在不到三年的时间内设计和建造新版本波音767的挑战。罗伯逊认为这个任务是不可能的。但她的上司还是选择了她。

作为一名低调的怀俄明州本地人，罗伯逊在波音的国防项目中以出色的工程师身份工作了14年，现在她必须兑现波音去年1月对联合包裹服务公司（UPS）做出的雄心勃勃的承诺。当UPS订购30架飞机时，波音保证能够在短短33个月内设计和建造一款全货运版本的767喷气机——远远快于通常的42个月周期。它所报价的价格意味着大幅削减开发成本。

罗伯逊的策略是将所有400名在新货机项目上工作的员工聚集到一个地点，并将他们组织成“跨职能”团队。通过将设计、规划、制造和工具部门的人结合在一起，这些团队加快了开发进程，并通过增强沟通和避免返工来降低成本。到目前为止，罗伯逊的团队按计划和预算进行。至于罗伯逊本人，不可能这个词的意义已经完全改变。