一个为臭味而设的史密森博物馆 - 彭博社

你有没有想过新产品死后会去哪里？一些消费品营销巨头，尤其是宝洁公司，维护着旧产品的档案。然而，大多数公司更愿意忘记并继续前进。

但罗伯特·麦克马斯不会让他们这样做。62岁的麦克马斯已经在贸易展和超市中寻找新消费产品超过30年。他收集了获胜者和失败者的样本，建立了自己的收藏——位于纽约州伊萨卡的新产品展示和学习中心。中心的入口可以贴上这样的座右铭：“看看这些作品吧，营销人员们，绝望吧。”在一个混凝土地面的仓库内，超过80,000件物品被挤在钢制货架上，包含了无数营销失败者、次等产品和从未成功的例子。

失败之家。作为一个拥有超过5,500种不同饮料和3,600种洗发水和护发素的人，健谈的麦克马斯思考了所有这些产品的教训。在入口附近的一个货架上放着一包R.J.雷诺兹的Premier无烟香烟，这款产品从未进入测试市场。麦克马斯认为问题在于：“只有不吸烟的人会喜欢这个产品。吸烟者喜欢被烟雾包围。”附近有一盒名为Avert的纸巾。这是一种抗病毒纸巾，经过处理可以在你擤鼻涕时杀死感冒病毒。麦克马斯说这是一个值得追求的目标。但可惜的是：“人们不确定抗病毒纸巾是什么。这让他们感到非常害怕。”

那个标有“美酒与美食”的盒子是什么？原来这是对汉堡助手的高档回答，里面有面条和调味酱混合物，以及一小瓶基安蒂酒。可悲的是，标签并没有清楚地说明那瓶基安蒂酒是咸味烹饪酒。消费者以为他们买了一点酒来搭配晚餐。当他们发现错误时，他们就把自己的美酒与美食转移到了别处。考虑不周的名称也伤害了其他产品。这包括被称为“黄油奶昔的外观”和“酸奶的触感”的洗发水，这些名称并没有准确传达出良好的护发效果。

麦克马斯的收藏既令人发笑又令人毛骨悚然，但也有严肃的一面。作为前高露洁-棕榄公司的高管，麦克马斯如今为希望回顾某一产品类别过去努力的公司提供咨询。例如，如果你想推出一种新的速溶咖啡，麦克马斯可以列出数十种相关产品，包括成功和不成功的，从咖啡糖浆瓶到新型咖啡袋（这些并没有在市场上引起轰动）。对于今天的品牌经理来说，知道有一个地方可以让市场营销的失败者安息，令人感到宽慰。