哈佛商学院 - 彭博社

哈佛商学院无疑是美国资本主义的支柱。这个世界上最强大、最有影响力的商学院拥有1.35亿美元的年预算、3.5亿美元的捐赠基金，以及一群闪耀的教授明星。它的毕业生获得的起薪是所有MBA毕业生中最高的。它的老校友们在波音、资本城市/ABC、康宁、IBM、摩根士丹利集团和联合太平洋等大型企业的高管办公室中占据重要位置。

作为国家首屈一指的商学院，哈佛通过其培养的高管以及所倡导的理论和实践，应该成为管理层的地震仪，帮助美国公司跟踪、理解并为正在改变我们经济格局的全球震荡做好准备。然而，越来越多的批评者表示，它更像是美国资本主义的其他支柱：那些如今正被这些动荡击垮的僵化企业巨头。“它在管理教育方面并不是领导者，”卡内基梅隆大学前校长、前商学院院长理查德·M·赛尔特说。“它一直是跟随者。这与IBM多年来的做法没有太大区别。”

考虑一下：

-- 在领先的管理思想家认为公司及其员工必须越来越多地合作与协作以求生存的时刻，哈佛仍然是最达尔文主义的商学院——唯一一家强制实施评分曲线的主要机构，其中10%的每个班级获得低通过成绩，并且仍然要求学生几乎不进行团队合作。

-- 在一个市场全球化的时代，美国公司越来越重视具有外国经验的高管，但哈佛学生讨论的案例研究中，只有十分之一涉及国际主题。

一位哈佛教授说：“哈佛是自己文化的囚徒。它是一个美国机构，只以美国的视角看待世界。”

-- 在美国劳动力日益多样化、管理这种多样性的能力成为越来越重要的高管技能的时刻，哈佛仍然是一个相对同质化的机构。其91名终身教授中只有5%是女性。这与西北大学J.L.凯洛格管理研究生院的12%和宾夕法尼亚大学沃顿商学院的9%相比，显得相对较低。而女学生抱怨案例研究中很少描绘女性在决策角色中的形象。

批评者表示，哈佛不仅未能向管理层展示如何应对这些和其他重要问题。在其孤立和僵化中，它可能正在培养出孤立、僵化的管理者，这对他们将要帮助管理的公司是有害的。麦吉尔大学的管理教授亨利·米茨伯格说：“哈佛越成功，美国商业就越失败。”

他指出，哈佛独特的商业教育方法，几乎完全依赖案例研究的教学方法，就是一个例子。因为它要求学生辩论公司面临挑战的简要摘要，这种方法可能会训练管理者进行表面的分析。米茨伯格说：“哈佛MBA学生一个接一个地通过案例，成为对他们一无所知的公司发表意见的专家。”

灵活的竞争者。关于哈佛的抱怨声此刻正在上升，部分原因是美国企业面临的压力不断增加。批评者表示，越来越多的情况下，美国顶尖商学院应该提供创造性的想法，并培养能够帮助公司应对这些新挑战的年轻管理者。而哈佛未能适应商业的巨大变化，现在显得更加明显，因为其他几十所商学院已经开始进行智力上的自我反思，并在内容和结构上进行激进的变革。

对变革需求的紧迫性进一步加大的是，哈佛不再能够自豪地宣称它拥有最优秀的学生。一些最大的MBA人才招聘者认为，他们可以从多所学校获得同样聪明且训练有素的人。“你仍然会在哈佛获得优秀的智力资本，”库珀斯和莱布兰的人力资源副主席安东尼·J·孔蒂说。“但我们发现，许多其他顶尖MBA学校也在培养类似质量的毕业生。”会计公司今年雇佣的196名MBA中，有大约12名毕业于哈佛。

事实上，像一些其他美国商业的标志性公司，IBM和通用汽车，哈佛发现自己越来越被灵活的竞争者所包围。沃顿商学院增加了跨学科的团队教学、对主要公司热点问题的案例研究，并要求在高管面前进行演示的为期一个月的国际学习之旅。密歇根大学将医学式的实习，即学生团队在当地公司解决问题，作为其MBA培训的关键部分。哥伦比亚大学去年秋季开始了一项计划，更加重视全球背景下的管理，而减少对数字分析的关注。

“失去优势。”这些戏剧性的变化部分是由于早在1988年就启动的广泛审查。直到去年秋天，哈佛才宣布对其MBA项目进行重大审查——这是自1960年代初以来的第一次。“我总体的印象是，他们正在失去优势，”组织动态公司首席执行官乔治·H·拉博维茨说，该公司是质量管理领域的领先咨询公司。“人们有一种感觉，他们在自满。”

约翰·H·麦克阿瑟，过去13年来默默引导学校度过战后最动荡经济时期的院长，坚持认为哈佛绝非自满。“如果我们不非常关注人们想要什么，他们就不会来，”他说。他认为他的学校继续将一些最优秀的学生与出色的教师结合在一起，这种智力的碰撞使哈佛能够跟上变化的世界。

此外，他认为哈佛的强制评分曲线防止了成绩膨胀，并为几乎独占的案例研究使用辩护，认为这是一个明显的竞争优势。“无论任何人对案例方法有什么看法，”麦克阿瑟反驳道，“这使我们与众不同。”

哈佛在《商业周刊》每年两次的商学院排名中始终占据第三位，该排名基于对其客户——毕业生和企业招聘人员的调查。“我毫不怀疑哈佛是世界上最好的商学院，”MBA项目主席J·I·凯什说。“我们的申请人数在增加，90%被我们录取的人都来这里。对我们来说，这就是市场测试。”

然而，许多学生对学校对他们需求的响应能力表示怀疑。去年秋天，Cash 宣布“我从来没有，也永远不会把学生视为客户”，这并没有帮助。他现在坚持认为他的评论被断章取义：“我认为学生是合作伙伴。我希望教师和学生之间有一种情感纽带，而不是用‘客户’这个词来涵盖。”但这一言论让一些MBA候选人感到震惊，他们平均支付45,000美元的学费和费用，以及为期两年上学所损失的125,000美元收入。“这在学生和管理层之间造成了不必要的摩擦，”1993届的Ian Rowe说。

McArthur在保持哈佛稳健的财务状况和招募教师方面获得了很高的评价。“约翰在这里做得非常出色，”哈佛教授和管理顾问Carl S. Sloane说。“他在发展教师方面做得很好。他让哈佛保持了平稳。”而哈佛仍然有很多支持者。“那所学校的师资力量强大，领导能力出色，”1961年获得哈佛MBA的Timken Co.首席执行官Joseph F. Toot Jr.说。“我认为哈佛不应该改变基本原则。”

59岁的McArthur是一位谦逊的人，1980年接任校长。当时他是一位鲜为人知的金融教授和副院长，是最终的内部人士。他于1955年作为一名雄心勃勃的学生从加拿大来到哈佛，并从未离开，获得了MBA和商业管理博士学位后开始了他的教学生涯。“很难找到其他人比约翰·麦卡瑟与该机构的文化、传统和价值观更紧密相连，”曾担任哈佛访问教授并担任达特茅斯大学阿莫斯·塔克商学院院长的Colin C. Blaydon说。

数字计算者。当麦克阿瑟成为院长时，他继承了一个已经受到批评的机构。在一篇隐含批评该校的攻击中，两位哈佛教授在《哈佛商业评论》上发表了一篇开创性的文章《管理我们的经济衰退》，该文谴责MBA项目培养出的人更关注操控数字而非制造产品。而哈佛大学校长德里克·博克公开质疑该校的学术合法性。

新院长开始通过从其他学校招募学者来重建教职员工。在十几个关键招聘中，他从罗切斯特大学聘请了经济学家迈克尔·C·詹森，从卡内基梅隆大学聘请了会计专家罗伯特·S·卡普兰。麦克阿瑟还增加了创业课程，将更多国际案例纳入几乎完全是美国的课程中，并增加了一个为期九节课、不评分的“模块”来教授伦理学。与许多学校一样，哈佛不断对其课程和个别课程进行调整。

然而，麦克阿瑟在任期初发起的大多数变革并没有取得太大进展。创业课程仅由少数选修课组成，国际案例仅占第一年总数的10%。在其核心，哈佛今天教授的课程基本上与1960年代初期教授的课程相同。即使在采取大胆和不同的举措时，结果往往也显得有些令人失望。例如，哈佛在1984年成为第一所要求新生购买个人电脑的主要商学院。但今天，学生们表示，700个MBA案例中只有5%到10%需要计算机工作，而且没有一个是无纸化的。

同样，在1986年，哈佛成为第一所停止使用研究生管理入学考试（GMAT）成绩来评估申请者的主要商学院，旨在吸引更多对咨询和投资银行工作不太感兴趣的学生。哈佛认为高GMAT成绩与对这些职位的兴趣相关，但这一变化并未能将大量哈佛MBA毕业生引导到美国企业中更关键的职位上。

SHAD DOUGH。毕竟，哈佛仍然吸引着商业世界中最优秀和最聪明的人，他们的精力和智慧对于帮助重塑美国工业是急需的。但近一半的学生仍然进入咨询和投资银行。院长表示，这不是哈佛的错。“人们所从事的工作是由工作种类决定的，”麦卡瑟说。

批评者认为哈佛在伦理方面未能引领的另一个领域是伦理。鉴于1987年前证券交易委员会主席约翰·沙德承诺提供2000万美元用于伦理倡议，批评者表示哈佛并没有对这笔资金进行任何新的或创造性的使用。沙德捐赠的最明显的提醒是一个名为他的18百万美元的健身中心，就在大学体育综合体的对面，尽管哈佛表示沙德的资金并没有用于该中心。仅仅一年前，负责伦理倡议的管理员和教授几乎可以肯定哈佛将在1993年增加第二个模块。但这一计划尚未启动。

这一倡议也未能使学校免于学生在伦理方面的尴尬失误。去年六月，一名学生因被控内幕交易而被拒发毕业证书。一年前，一名哈佛MBA候选人承认在金融俱乐部的选票箱中填塞选票以赢得俱乐部主席的选举。麦卡瑟承认确实有一些坏苹果：“我看着这里的学生，有些人让你想知道他们到底是怎么走到这一步的，但这并不是大多数人。”

在他担任领导的这些年里，麦克阿瑟保持了低调，回避大多数采访和演讲。他决定不住在校园内，而是选择在波士顿郊区的韦兰德以更正常的环境抚养他的两个孩子。曾经有一段时间，学生们很少见到他，以至于一些人常常把院长家门口的礼宾员误认为是院长。一位最近毕业的学生回忆说，她的同学们在牛奶盒上贴了一张麦克阿瑟的照片，标题是“失踪”。

院长有许多外部义务。麦克阿瑟表示，他每周花一到两天时间在布里格姆和妇女医院，这是一家年收入超过5亿美元的非营利教学医院，他在这里担任董事会主席。他还在五家上市公司的董事会任职，包括摩根大通公司和斯普林斯工业公司，这些工作每年为他赚取近25万美元。仅仅是他的公司董事职务就要求他去年参加了82次会议。然而，麦克阿瑟表示，他去年参加了207次与学校相关的晚宴，包括每周四晚上与10名选定的MBA候选人共进晚餐，当时学校正在上课。他还每年举办20次早餐会，接待MBA学生。

作为一名公司董事，麦克阿瑟无疑亲眼见证了商业世界的变化。哈佛的项目是否会很快反映这些变化则是另一个问题。到目前为止，去年秋季开始的项目评审只导致了一些小的调整。例如，学校已经开始通过计算机分配课堂座位，取消了学生们在第一天上课时为了争取最佳座位而进行的疯狂早晨冲刺。“将如此多的注意力集中在与他们的智力发展无关的事情上是无效的，”MBA项目主席卡什说。

高度期望。与广泛的评审无关，名为“领导与学习”，学校正在调整明年的几门课程，这一举措将导致课程中定量工作的减少。Cash补充说，他所称的“实质性结构变化”的最早、最乐观的日期将是明年的秋季。

一些教授对评审将导致学校的重大改善抱有很高的期望。“讨论中的变化范围从小幅调整到彻底改革，”哈佛教授Leonard Schlesinger说，他领导着学校所称的核心设计团队。“我认为这些建议将涵盖我们所做的几乎每一个方面。”该团队将在接下来的几周内在查尔斯酒店开会，制定一系列替代方案，以在秋季提供给教职员工。

在评审中，哈佛访问了近二十个竞争对手和其他组织。学校还对150家招聘MBA的公司以及400名校友进行了调查。这些利益相关者认为，学校需要更好地帮助学生在组织中作为团队成员和领导者有效工作。他们还认为哈佛应该通过讲座而不是案例研究来教授一些科目，例如会计。

根据大多数人的说法，哈佛的内部评审需要面对一些关键问题。其中之一是该项目对日益增加的国际学生的偏见。由于课程成绩的一半基于课堂参与，英语不太流利的国际学生处于明显劣势。当哈佛的学生中来自国外的人数较少时，这并不是一个大问题，但如今每四名学生中就有一名来自美国以外的地方。

今年学生报纸的一项调查显示，非美国学生在市场营销中获得了96%的最低成绩，在管理沟通中获得了71%。1993届的日本毕业生说：“我比普通美国学生努力，但我在课堂上无法很好地表达自己。”他说：“我感到很痛苦。”他毕业了，但觉得哈佛应该重新考虑其评分系统，并要求教授鼓励非美国学生更多参与。

多年来，许多女性MBA抱怨哈佛现代分层教室的讨论反映了一个更适合1950年代或1960年代的男性主导的商业世界。学生们表示，700个案例研究中只有20个案例涉及女性主角。“这些案例并不反映工作世界的现实，”1992届毕业生、普华永道顾问的Sara Ann Browning说。“我在寻找榜样和导师。在哈佛，你看不到女性做出重要决策。”

怀疑者。该校在分配给学生的团队合作和项目数量上也落后。最近的一位毕业生表示，她在两年内只参与了三个小组项目。相比之下，西北大学凯洛格商学院的四分之三的课程要求合作工作，企业招聘人员在《商业周刊》调查中认为该校在培养团队合作能力方面表现最佳。凯洛格的学生参与大约70个团队项目、作业和考试，通常会获得小组成绩。“哈佛的学生不善于合作，”1992届的校友抱怨道。“评分系统让人变得像动物。”

一些人私下怀疑这次审查会引发重大变化。一位前教授指出，参与审查的教职员工多达100人可能会使其陷入僵局。经济学家詹森补充道：“说在任何事情上都有广泛的共识是愚蠢的。世界在变化，大型组织的变化很慢。我认为哈佛并没有显著不同。”

正如许多美国机构在与新的、更严峻的竞争作斗争时所了解到的，从内部进行转型是缓慢而痛苦的。与他们一样，哈佛也在发现，当周围的世界没有变化时，作为美国商业的支柱是一回事，而当你脚下的土地在变化时，又是另一回事。