给鞋子操作增添光泽 - 彭博社

在Timberland公司，重组揭示了一些旧的假设。位于新罕布什尔州汉普顿的鞋匠一直通过每次交付的大小来衡量生产力，因此优先考虑百货商店的订单，而不是小零售商的订单。但这家价值2.91亿美元的公司的管理层开始意识到，小型精品店正在成为他们业务中越来越重要的一部分。两年前，他们着手改变这一常规。

Timberland开始为每位客户安排每周两次或更多的发货，而不是一次大规模的交付。扫描仪自动跟踪库存并生成运输单，因此处理小订单和大订单同样高效。

重组也影响了其他操作。现在，不再由一个部门接单，另一个部门验证信用，而是将两者合并。现在，订单通过网络发送到制造部门——更快且错误更少。

Timberland还在电子高速公路上与客户联系。通过让商店自动将订单传输到其计算机，公司预计每增加25%的销售团队，销售量将翻倍。在Timberland，保持顶级鞋匠的地位意味着不拘泥于过去。