再造充满了流行词汇，却没有其他实质内容 - 彭博社

我对“再造：超越流行词”（书籍，5月24日），你对迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的《再造企业：商业革命的宣言》的评论感兴趣。然而，在读完约翰·A·伯恩的评论后，我想知道他和我是否读了同一篇文章。作者指出：“进行再造工作的一个方法论、变革运动的协调等问题，超出了单本书的范围。”这是否意味着没有一本合法的、开创性的文本可以供那些希望了解商业再造的真实本质、结构、设计和影响的人参考？并非如此。

在哈默和钱皮的作品之前，有一本关于该主题的平衡、合理、研究充分、呈现良好的文本。它是托马斯·H·达文波特的《过程创新：通过信息技术再造工作》，由哈佛商学院出版社出版。诚然，达文波特的书可能会让读者停下来思考，但那是因为它深刻、激励人心，专业上而非术语上具有破坏性，并且不肤浅。

约翰·坎特

匹兹堡