高科技让零售商免于衰退 - 彭博社

在零售界外面就像一片丛林。而保持领先的唯一方法就是让顾客满意，库存新鲜，以及结账队伍短。这就是为什么弗兰克的苗圃和工艺公司在最新信息技术的帮助下重新改造了其287家植物和工艺商店——包括无线扫描仪和卫星网络。

工人们过去每天花费数小时费力地记录成千上万的工艺品和植物的状态。一年前，他们获得了手持扫描仪，可以在走动时读取商品上的通用产品代码标签。如果某个商品缺货，他们可以立即向总部传送订单。这消除了繁琐的文书工作，并将补充库存所花费的时间减少了75%。收益是：有更多时间进行诸如教导店员了解产品等任务。

技术还解决了另一个问题。弗兰克的曾经受到长时间结账队伍的困扰。罪魁祸首是通过信用报告机构进行的卡片授权。通过电话联系需要花费多达45秒。为了解决这个问题，弗兰克安装了一个400万美元的卫星系统，直接将其商店与Visa USA Inc.连接。现在，授权仅需七秒钟。更好的是，省去中介的费用支付了卫星系统的费用。

卫星链接还处理其他事务。例如，总部可以控制通过店内扬声器播放的广告信息。它甚至可以选择背景音乐并控制每个地点的音量。