后台工作助手 - 彭博社

优秀的设计往往与成功的消费产品相关联，从流线型的布劳恩咖啡机到“气动形状”的福特塔鲁斯。这些都是人们在日常生活中喜欢使用的产品。但在工作中呢？NCR公司因一台大多数人永远不会看到的机器而获奖。该公司是美国电话电报公司的一个单位，设计了7880工作站，以便让员工在进行最不受欢迎的例行工作之一时，变得更加轻松和愉快：“后台”处理支票、汇款单和其他物品。

在大多数银行，支票的分类是一项高压的流水线工作，通常在充满噪音机器的地下室进行。它们经常卡住，需要不断的关注。经过一年半的研发，7880通过替代多达20台传统分类机和其他机器，更安静地完成这项工作。它的设计也比竞争型号更易于操作和维护。“我们的任务是改善银行和其他机构的工作生活质量，”NCR影像系统部的工业设计师维恩·塔布特解释道。

7880的工作是处理一堆支票、汇款单和其他纸质物品。一旦其料斗装满，它会电子扫描这些纸张。内置的计算机电路读取每个物品上的数字，并用磁性墨水打印其他信息。然后，它将支票或汇款单分类到多达40个箱子中。无法读取的物品图像会被发送到远程终端进行手动编码。

NCR设计团队的一个主要目标是使其支票处理机的操作尽可能直观，尽量不需要参考手册就能轻松使用。早期，测试对象在使用机器特定部件的模型时被录像。这帮助NCR修改了最终设计，使得工人只需快速瞥一眼就能理解其工作原理。例如，文件的入口区域被设计成暗示最佳的手部动作和文件的移动方向。总体而言，该系统通过视频显示屏上的图形软件进行控制。控制机器的是一台与IBM兼容的个人计算机。

特别关注美学，以赋予7880一种在银行机器中不常见的优雅感。重要组件进行了颜色编码，以帮助操作员运行机器，但使用的强调色彩受到限制，以保持高度的复杂性。事实上，Tarbutt表示，客户对这台机器表示信心，至少部分原因是他们认为外部细节的水平反映在其内部机制中。

最后，该系统的设计考虑了各种人群的舒适使用，从小个子女性到大个子男性。它配备了内置存储和书写表面以及可移动键盘。与其他一些银行机器不同，操作员不需要执行特别苛刻的体力任务。对于一台支票分类机，你还能要求什么呢？