对销售的提振？ - 彭博社

没有人喜欢针头。在艾滋病时代，护士和医生希望能够在没有意外危险的情况下进行注射。任何能够消除皮下注射的东西都会受到全国学龄前儿童的欢迎。

位于俄勒冈州波特兰的Bioject公司认为它找到了理想的解决方案。这家成立八年的公司于1988年上市，自1990年以来在西海岸进行了一款名为Biojector的产品的测试营销。这款手持设备利用压缩二氧化碳通过皮肤注射疫苗，使注射变得更快、更安全，并且不那么令人畏惧。

尽管对Biojector概念的反馈积极，但销售仍然有限。该设备只能提供一个标准剂量的药物，0.5毫升，这意味着它无法与抗生素一起使用。它的刺耳嘶嘶声让一些患者感到惊吓。而且它长长的金属手电筒形状使用起来很笨拙。

当理查德·B·霍利斯在1992年4月成为Bioject的首席运营官时，他在巴克斯特、基因科技和其他公司工作了18年，他的第一个决定是解决Biojector的问题。这一举动需要勇气：投资者在催促稳定的销售收入，而重新设计意味着延迟。但他让工程师们开始研发一种可变剂量、无噪音的版本。为了将其打造成用户友好的产品，他聘请了位于波特兰的Ziba Design。

霍利斯给Ziba八周的时间来完成。1992年4月中旬开始，六位设计师在Ziba总裁索赫拉布·沃索基的带领下进行头脑风暴。霍利斯召集自己的工程师们实验那些曾经看似不可能的设计。两个团队每周会面一次。Ziba开发了原型，并向护士等用户征求反馈。Bioject找到了改变剂量和消除嘶嘶声的方法。

齐巴最大的挑战是赢得Bioject工程师的支持。他们为自己创造的复杂机制感到自豪，一些人怀疑外部工业设计公司能否增加任何价值。Bioject的市场人员支持设计改造，但无法说服工程师。需要霍利斯的个人干预才能让Bioject的工程师合作。

例如，Bioject的工程师设计了一个安全开关，必须在按下注射触发器时保持按下。市场人员认为这使得设备使用起来太困难。他们希望将安全功能内置，这样触发器在准备注射之前根本不会发射。齐巴改变了局面，说服霍利斯让他的工程师进行更改。

Bioject的工程师也对改变管状设备的形状感到犹豫。齐巴想将其切成两半，将二氧化碳罐从后面移到下面。霍利斯推动他的工程师去做这件事。

两个团队共同提出的改进版本，称为Biojector 2000，看起来与原版大相径庭。它更加紧凑，触发机制曾经笨拙地位于设备顶部，现在位于手指期望的位置——底部。设备不再是闪亮的金属，而是涂成令人愉悦的灰色，触发机制上有淡蓝色的装饰。“我们有一个不仅未来感十足而且优雅的设计，”霍利斯说，他在四月签署全国分销协议后加快了售价995美元的Biojector的生产。

霍利斯的目标是到2000年将Bioject建设成一个1亿美元的企业。在去年仅有100万美元的微薄收入和公司股价停滞不前的情况下，他需要迅速提升销售以赢得华尔街的尊重。他寄希望于产品设计来实现他的目标。