一家案例研究中的糟糕管理的商学院 - 彭博社

在八年内吞噬了四位院长后，科罗拉多大学博尔德分校的商学院和行政学院在去年七月认为找到了一个赢家，当时他们选择了拉尔夫·Z·索伦森。索伦森曾是马萨诸塞州韦尔斯利的巴布森学院校长，以及一家马萨诸塞州制造公司的首席执行官，“巴德”索伦森在100多名候选人中脱颖而出。他被期望“引领我们走向伟大，”哥伦比亚（密苏里州）家电制造商Toastmaster Inc.的董事长罗伯特·H·德明说，他是搜索团队的一员。院长的工作人员非常兴奋，以至于他们穿着印有“这个巴德是为你准备的”字样的T恤迎接他们的新老板。

结果证明，这个巴德并不适合C.U. 在5月4日，索伦森辞职，理由是“非学院的做法”——学术术语指的是破坏和背叛。感到震惊的大学在5月24日采取了在商学院历史上可能是前所未有的步骤：它宣布一些教职员工称之为“戒严”的状态——暂停正常的操作规则，解散现有的教职委员会，并实施一套行为规范，其中将包括对不专业行为的制裁。信息是：即使是造成麻烦的终身教授现在也可能被解雇。

博尔德的情况真的那么绝望吗？一句话，是的。几乎所有的说法都表明，C.U.的历史问题就像是一个关于糟糕管理的商学院案例研究：缺乏重点、官僚主义、对变革的抵制和资金不足。“我们很糟糕，”一位教职员工说。“C.U.不在任何人心目中的前20所商学院名单上。天哪，它甚至不在前40名之内。”

据他说，索伦森启动了一项旨在改善学校的扭转计划。他希望专注于创业，而不是培训学生在大公司工作的技能。他还将学生和商业社区置于教职员工之上。索伦森说：“我觉得教学比研究更重要。”

索伦森表示，他的计划激怒了持不同政见的教职员工。索伦森说，强调领导力、团队合作、写作和演讲等技能“打破了学校内部的功能性封地”。“这是一件可怕的事情。一些教职员工对变革持有抵触态度。”最后，索伦森表示，他决定“生活太短暂，不值得在这样紧张的氛围中度过。”

锯子大屠杀。教职员工也可能对他强调学生关切感到不满。在索伦森与学生举行“与巴德共进早餐”的会议后，一位教授向一名学生抱怨：“他知道你的名字，但不知道我的。”另一位教授抱怨，当索伦森将曾经神圣不可侵犯的院长会议室开放给非正式用餐时，他的第一批客人是学生，而不是教职员工。

然而，索伦森的教职员工批评者表示，真正的问题在于他缺乏领导力。“巴德是一个非常糟糕的管理者，”助理财务教授理查德·H·杰弗里斯（Richard H. Jefferis Jr.）坚持认为。他表示，索伦森的战略计划避免了对削减学校成本的艰难决策，而主要是空洞的言辞。“它说我们应该与商业界建立更好的关系。好吧，每位教职员工都同意这一点，”杰弗里斯说。此外，他指控索伦森有一个“无底的待办事项清单”，未能完成一些关键的学术工作。

无论真相如何，索伦森显然走进了一个政治漩涡。匿名便条开始出现在教职员工的邮箱中，攻击他的记录和商界人士在学校的增加参与。此外，市场营销和国际商务教授约翰·M·赫斯（John M. Hess）表示，在66名教职员工中，大约有六名“煽动者”持续试图破坏学校的改革。赫斯说：“少数发声者占据了主导地位，因为我们其余的人说，‘我想完成一些工作。我不想和你争斗。’”

索伦森表示，他希望自己辞职的决定“将提供震惊疗法”，使学校重新回到正轨。这不会很快发生。大学表示将在六月之前任命一位临时院长，可能是内部人士，但不是商学院的成员。在学校理顺之前，不会启动寻找永久院长的工作。再说，任何能够解决这个混乱局面的人，可能都会成为一位相当不错的院长。