自动取款机响起警报 - 彭博社

这似乎令人恐惧地简单：将一个假自动取款机推入购物中心，并编程记录顾客的个人识别号码和账户号码，当他们尝试使用该机器时。然后用盗取的号码拼凑一些假银行卡，掠夺顾客的账户。这是一个简单的骗局，但几周前，康涅狄格州的一群小偷正是这样做的。

到目前为止，银行家表示，这些强盗已经盗走了超过50,000美元——对于一群银行来说，这只是小菜一碟。但小偷轻松实施骗局的方式表明，银行面临的问题比他们想承认的要大。

根据美国银行家协会的数据，在过去十年中，使用中的自动取款机数量已经翻了一番，达到了87,330台。与此同时，年度交易次数也增加了三倍，达到了72亿次（图表）。如此大的交易量和普遍性使得现金分配机对小偷越来越具有诱惑力，给数百万顾客的银行账户带来了风险。“随着自动取款机数量的增加，人们对它们的熟悉程度提高，欺诈行为将继续上升，”一家大型银行的安全专家H. Ray Ellis说。关于自动取款机欺诈的损失估计各不相同。美国银行家协会声称损失很小。但有多年行业经验的Ellis认为，大型银行每年面临损失数百万美元的风险。

银行家们声称，绝大多数自动取款机欺诈行为源于顾客的粗心大意。许多人在卡片背面写下他们的密码，使得任何人都可以使用它们。小偷还使用望远镜或摄像机来解读顾客的身份证号码。然后，他们将密码与废弃收据上的账户号码进行匹配。然而，康涅狄格州的案件表明，一个新问题正在出现：二手自动取款机的易得性。几乎任何人都可以通过一个转售网络购买一台，价格低至6,000美元。除了康涅狄格州的抢劫案，专家们不知道美国还有其他涉及二手自动取款机的盗窃案。但一些人希望对自动取款机进行注册，以使小偷更难获得它们。“我们都应该更加警惕，”康涅狄格州资金转移网络Yankee 24的总裁Richard Yanak说。

不断增长的ATM欺诈应该让持卡用户感到非常不安，因为银行通常在赔偿被盗客户时反应缓慢。纽约放射科医生罗伯特·劳廷发现了这一点，他注意到1990年8月的花旗银行月结单中包含了几笔他没有收据的ATM交易。劳廷提交了书面投诉，但花旗银行在一年多后才将欺诈性取款和他本应获得的利息记入他的账户。一位花旗银行女发言人表示，出于政策原因，银行不讨论个别客户的情况，并拒绝发表评论。

视网膜扫描？与此同时，银行和ATM制造商正在寻找使ATM更安全的方法。NCR是一家大型ATM供应商，正在探索使用嵌入微芯片和硅内存的智能卡，以使卡片更难复制。为了使卡片防伪，一些公司还在研究一种扫描每位客户视网膜的系统作为身份识别手段。但对单一眼罩大规模使用的健康担忧减弱了人们对该技术的热情。电子指纹识别和语音识别是其他正在考虑的可能性。

高科技解决方案成本高昂，银行家可能担心改变ATM安全措施会不必要地惊吓客户。不过，对于那些受到ATM诈骗侵害的客户，比如康涅狄格州的案件，现在引发警报可能为时已晚，但仍然值得。