对于IBM欧洲来说，“这是真相之年” - 彭博社

蓝色巨人的投资者和竞争对手清楚地看到，IBM欧洲，像它的美国同行一样，正在寻找戏剧性的方式来改变其业务。信号是：IBM法国以4.66亿美元收购软件专家CGI Informatique。收购CGI将进一步减少IBM欧洲对计算机硬件销售的依赖，并将公司推向快速增长的软件和服务领域。

但CGI交易只是重组250亿美元部门战略的一部分。在3月底，IBM欧洲主席Renato Riverso完成了一项为期一年的努力，将整个大陆划分为大约200个自主业务单位，每个单位都有自己的利润计划、员工激励和客户关注点，例如欧洲的空中交通控制系统或德国的银行业务。“我们过去像军队一样从上而下管理，”Riverso说。“现在，我们试图创建能够自我驱动的实体。”如果Riverso成功，IBM欧洲可能成为IBM全球变革的典范。

“生存还是毁灭。”Riverso对自主权的追求带来了相应的痛苦。由于曾经繁荣的工厂如法国蒙彼利埃的主机设施的裁员，预计一年内将失去约10,000个工作岗位。在那里2,000个工作岗位中，500个将在1994年前消失。另有500名员工将在一个自主单位中被解雇，该单位将寻求新的微芯片封装服务客户——尽管如果新业务在一年内未能盈利，他们也可能面临被裁员的风险。

高层管理层感到别无选择。“这是关键的一年，”IBM欧洲市场副总裁Christian Nivoix说。“我们生存还是沉没。”随着IBM欧洲的利润持续下降，压力不太可能减轻。IBM在欧洲的问题与其他地方一样，其主机销售下降的速度快于个人电脑、工作站、软件和服务的销售增长。国际数据公司估计，IBM高端主机在欧洲的销售去年下降了15%，降至40亿美元——几乎是市场下降的两倍——因为竞争对手Amdahl、日立和德国的Comparex都抢走了业务。

里维索改革的初步结果令人鼓舞。例如，六个试点小组在1992年的平均利润率比之前高出3%。而且，第一季度的个人电脑出货量比1992年增长了约35%，这是由一个独立的欧洲团队管理的第一条产品线。

不过，新计划也带来了很多风险。由于新的营销单位可以自由地与其他IBM实体谈判产品和服务，甚至可以寻求外部供应商，他们可能会浪费时间在价格上讨价还价，而不是迅速满足客户的需求，尼沃克承认。正当大多数公司正在建立覆盖整个欧洲市场的规划运营时，IBM却在做相反的事情。“他们可能会过于专注，以至于失去对更大趋势的视野，”市场研究公司Gartner Group Inc.的欧洲分析师查尔斯·P·怀特警告说。

最具创新性的计划将在蒙彼利埃和其他三个欧洲工厂（位于英国、瑞典和西班牙）实施。这四个工厂将作为独立企业自行设计并寻求新市场。例如，位于瑞典雅尔法拉的IBM打印机厂正在与一家英国设计公司和一家日本制造商合作，生产适合传真机、条形码扫描仪和其他IBM传统办公系统以外设备的喷墨打印机。在自1990年以来裁减了40%的1000个工作岗位后，工厂主任博·阿勒费尔特对这些前景感到振奋，但并没有被关于创业精神的所有激励言辞所迷惑。“如果我们失败，”他说，“更深层次裁员的危险是非常严重的。”IBM欧洲进一步剧变的可能性也是如此。