新的平等权利：剃须的细微差别 - 彭博社

吉尔·舒特尔夫在工作中流过血。更确切地说，是她的腿流过血。作为吉列公司剃须部门唯一的女性工业设计师，舒特尔夫五年前接到了一个重要任务：重新审视女性剃须市场，这个在以男性为导向的吉列公司中长期被忽视的细分市场。因此，舒特尔夫去了当地的药店，买下了她能找到的所有女性剃须刀，并亲自试用。经过数十个创可贴后，她得出了一个惊人的结论：没有一款剃须刀的效果很好。“它们对女性来说在人体工程学上非常糟糕，”她说。“我意识到必须有更好的方法。”

舒特尔夫的激进解决方案是女性传感器剃须刀。去年夏天推出的这款售价3.99美元的剃须刀在前六个月售出了760万件——远远超过吉列为整个第一年预算的数量。在这六个月内，包括剃须刀片在内的销售额达到了4000万美元，吉列似乎在1993年有了一款价值1亿美元的赢家。

这款产品轻松地挤掉了美国女性剃须系统的前市场领导者个人触感，该产品由华纳-兰伯特公司的Schick部门生产。更令人惊讶的成功衡量标准是：尽管是在年中推出，女性传感器剃须刀在1992年获得了60%的市场份额，依据芝加哥市场研究公司信息资源公司提供的数据。

光线不足。这款剃须刀的受欢迎程度很大程度上归功于其惊人不同的设计。它扁平，形状像一个白色的薄饼，中间有一个绿色的半透明部分，和市场上其他产品完全不同。像许多成功的设计一样，它代表了一种对未满足消费者需求的根本新解决方案。用简单的语言来说，它的效果更好——这是许多女性立刻就能意识到的。“在淋浴时更容易握住，因为它有一个宽大的手柄，”来自马萨诸塞州马布尔黑德的家庭主妇和两个孩子的母亲特里·迪茨说。“而且在腋下和难以触及的地方使用起来更容易。”

这正是舒特尔夫所追求的反应。舒特尔夫是一位31岁的罗德岛设计学院毕业生，1984年开始在吉列工作。她在1988年重新设计了Trac II的手柄。但在设计新的女性剃须刀时，她决定忽略现有产品，从零开始。她提出了一个基本问题：女性是如何剃须的？

吉列研究人员的简短回答是：与男性非常不同。平均美国女性剃除的表面积是男性的九倍，每周重复这个过程2.5次，每年更换刀片10次。而且与男性在明亮的镜子前剃须不同，大多数女性在滑腻、通常光线不足的浴缸或淋浴间进行她们的仪式。女性还剃除一些她们看不太清楚的身体部位，比如腋下和大腿后侧。不出所料，吉列发现大多数女性抱怨割伤和划伤，并将剃须视为一项令人不快的杂务。

吉列及其竞争对手长期以来一直在营销女性剃须刀，从吉列自己在1915年推出的Milady Decollet e开始。但大多数只是传统T形剃须刀的简单变体。“一般的方法是拿一个男性的剃须刀，稍微改动一下手柄，涂成粉色，然后说，‘给你，亲爱的，这个是为你准备的，’”吉列新剃须产品的负责人约翰·M·达曼说。大多数女性避开所谓的女性剃须刀，而是选择使用丈夫的剃须刀或为男性制作的廉价一次性剃须刀。

舒特尔夫决定T形设计，长而细的手柄，完全不适合女性。它是为了给男性提供剃须时所需的精细运动控制而设计的。但当女性在难以看清的地方使用时，这种旋转的便利性往往导致剃须刀以不正确的角度握持。而刀片角度不当是造成大多数割伤的原因，尤其是在敏感的脚踝和膝盖周围。

女性传感器的平柄，Shurtleff解释道，旨在“将刀头与手对齐。”她补充道，手指放在顶部，拇指在底部，剃须刀对刀片的角度有更好的控制。手柄的凹形中心有助于触觉控制，并引导剃须刀的手进入最佳位置。手柄上的波浪形凹槽有助于改善握持。

为了强调与过去女性剃须刀的断裂，Shurtleff和她的同事们希望避免刻板印象中的粉色。因此选择了白色底座和水绿色中心，旨在唤起一种干净、清澈的感觉。给新产品命名时，刻板印象也是一个问题。Lady Sensor被抛弃，因为它带有负面情绪。Sensor for Women被视为更诚实和直接。

Shurtleff的设计带来了许多制造挑战。绿色手柄插入件尤其棘手。让一块如此厚的塑料做到晶莹剔透让吉列工程师们感到困扰。Shurtleff拒绝了一个更便宜的两件式插入件，因为水可能渗入并导致塑料变得模糊。设计出一种具有成本效益的解决方案花费了几个月的时间。

大块头。这个不寻常的设计必须克服吉列内部和外部的怀疑者。当Shurtleff向高层管理人员展示时，她说，一些男性“像抓棍子一样抓住它。”女性高管们立刻明白了。

当剃须刀首次在芝加哥的焦点小组中展示时，Shurtleff坐在双向镜后面。“你应该看看她们脸上的表情，”她回忆道。新形状让她们感到惊讶，她们困惑地看着剃须刀。但两周后，当女性小组再次聚会，使用了剃须刀后，Shurtleff说，“她们不想把它们还回去。真是太棒了。”

太滑了吗？并不是所有人一开始都赞同这个设计。纽约设计公司Smart Design Inc.的工业设计师Stacy A. Walsh说：“我一开始就因为美学原因不喜欢它。”她认为，橡胶材料可能比剃刀的硬塑料更适合浴室。但在尝试之后，她承认：“我很惊讶，因为它效果很好。它让我对我的手的位置有了触觉上的理解。”

女性传感器使用与极其成功的原始传感器几乎相同的墨盒，该传感器在1990年推出时开创了新的技术领域。传感器的双刃刀片各自安装在微小的弹簧上，使它们能够自由进出，从而减少划伤和割伤。

吉列计划在这个春季增加对女性传感器的广告宣传，春季通常是市场活动频繁的时期，因为经历了漫长冬季的女性准备好露腿和海滩装。而尽管大多数新产品在一两年内会产生亏损，吉列的达曼表示，这款剃刀已经开始盈利。舒特利夫说她的设计“超出了我最疯狂的梦想。这是任何设计师的幻想。”现在她可以把创可贴盒移到药箱的后面。